以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）A、说出品牌名称和姓名B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称
题目
以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）
- A、说出品牌名称和姓名
- B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称
- C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称
- D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称
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第1题：
接听客户来电，销售顾问需要做到：（）
- A、4声内接听电话
- B、使用礼貌用语和经销商名称
- C、询问客户的称呼
- D、主动邀约客户来店看车
正确答案:B,C,D -
第2题：
接到客户来电时，接线员/销售顾问正确的做法有（）。
- A、主动报出店名和介绍自己
- B、主动询问来意
- C、主动询问顾客购车需求
- D、主动告知特约店到达方式
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
销售顾问.销售店和销售团队可以通过多种途径获取积分，其中不包括哪一项（）
- A、优秀案例分享
- B、朋友圈宣传
- C、论坛发帖
- D、IDCC考核
正确答案:B -
第4题：
进行自我介绍的内容可以不包含（）。
- A、品牌名
- B、销售店店名
- C、销售顾问电话
- D、销售顾问姓名
正确答案:C -
第5题：
当顾客到店时，正确的是（）
- A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
- B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
- C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
- D、以上都是
正确答案:D -
第6题：
试乘试驾时，除试驾专员以外，还应有以下哪个岗位陪同参与进行（）
- A、计划员
- B、销售经理
- C、销售助理
- D、销售顾问
正确答案:D -
第7题：
CEM及E-Cadillac下发潜客，电销员/DCC销售顾问必须于DCC主管分配后24小时内做第一次跟进。
正确答案:正确 -
第8题：
何为双顾问接待？（）
- A、售后专员和销售顾问
- B、销售经理和销售顾问
- C、展厅主管和销售顾问
- D、金融顾问和销售顾问
正确答案:D -
第9题：
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容？（）
- A、提及亲友转介绍购车的利好政策
- B、主动介绍提出安排第一次服务预约
- C、了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈
- D、了解顾客用车习惯
正确答案:B -
第10题：
顾问式销售与普通销售的主要区别（）。
- A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
- B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨
- C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
- D、顾问式销售员有很好的感染力
正确答案:C -
第11题：
上海安吉星客户服务顾问会向销售顾问询问有关客户的基本信息，其中包括：客户有效证件号码/客户姓名（名称）/家庭（公司）住址/电子信箱和（），请销售顾问提供准确信息。
- A、移动电话
- B、《安吉星服务协议》
- C、车牌号码
- D、车辆用途
正确答案:B -
第12题：
单选题何为双顾问接待？（）A售后专员和销售顾问
B销售经理和销售顾问
C展厅主管和销售顾问
D金融顾问和销售顾问
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
为了预防幼儿走失，应做到教会幼儿说（）。
- A、自己的姓名，幼儿园名称、保育员姓名和联络电话
- B、自己的姓名，门卫姓名、保姆姓名和联络电话
- C、自己的姓名，门卫姓名、幼儿园名称和联络电话
- D、自己的姓名，幼儿园名称、父母的姓名和联络电话
正确答案:D -
第14题：
下列4S店岗位中，不属于IDCC业务流程中的岗位是（）
- A、网络专员
- B、展厅前台
- C、电销专员
- D、直销专员
正确答案:B -
第15题：
销售顾问向顾客介绍售后服务顾问必须介绍的是（）
- A、职责和专业经验
- B、职位
- C、姓名
- D、以上都是
正确答案:D -
第16题：
iDCC顾客到店前，电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客。（）
正确答案:正确 -
第17题：
IDCC渠道的客户到店确认表应由（）填写。
- A、IDCC经理
- B、展厅经理
- C、电销专员
- D、直销专员
正确答案:C -
第18题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第19题：
销售顾问在快审通系统中的用户名是（）
- A、经销商代码
- B、销售顾问姓名
- C、销售顾问手机号
- D、销售顾问邮箱号
正确答案:C -
第20题：
接到客户来电时，ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是（）。
- A、主动报出特约店名称、自己的职位和姓名
- B、主动报出特约店的名称和自己的姓名
- C、主动报出自己的职位和姓名
- D、请问有什么可以帮到您
正确答案:A -
第21题：
保险公司开发和销售电销业务专用产品，应当具备以下条件（）。
- A、合法的电销业务办公场所
- B、专门的电销管理部门及专用电销服务电话
- C、专门的电销运营基础设施和电脑系统
- D、完善的专项内控管理制度和管理流程
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第23题：
单选题销售顾问在快审通系统中的用户名是（）A经销商代码
B销售顾问姓名
C销售顾问手机号
D销售顾问邮箱号
正确答案： A解析： 暂无解析