IDCC电销专员需要在电话铃声响起（）声内接听。A、2B、3C、4D、5
题目
IDCC电销专员需要在电话铃声响起（）声内接听。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
相似考题
参考答案和解析
更多“IDCC电销专员需要在电话铃声响起（）声内接听。A、2B、3C、4D、5”相关问题
-
第1题：
圆锥销一般限制工件的几个自由度（）
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第2题：
听觉信号中，长声的标准是（）秒。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第3题：
以下关于销售顾问/IDCC电销专员自我介绍不正确的是（）
- A、说出品牌名称和姓名
- B、说出销售店名称和姓名，销售店名称可以是简称
- C、销售顾问/IDCC电销员可只介绍自己的姓氏或是昵称
- D、销售顾问/IDCC电销员需正确报出职位名称
正确答案:C -
第4题：
iDCC顾客到店前，电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客。（）
正确答案:正确 -
第5题：
IDCC渠道的客户到店确认表应由（）填写。
- A、IDCC经理
- B、展厅经理
- C、电销专员
- D、直销专员
正确答案:C -
第6题：
展厅呼入电话三声内/10秒内接听，超过三声/10秒需向客户致歉。
正确答案:正确 -
第7题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
正确答案:错误 -
第8题：
对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:C -
第9题：
接电话时，铃响（）声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过3声接听时应道歉。
- A、3
- B、2
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第10题：
电客车需临时清客时，行调应及时通知司机及相关车站，司机应及时广播通知乘客，原则上（）分钟内清客完毕。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第11题：
电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确
- A、三次
- B、四次
- C、五次
正确答案:C -
第12题：
单选题按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A来电5秒内或响铃3声内接听电话
B来电4秒内或响铃2声内接听电话
C来电3秒内或响铃5声内接听电话
D来电6秒内或响铃4声内接听电话
正确答案： B解析： 12366热线基本工作流程和作业标准（试行）（税总纳便函“2015”120号）规定，咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。电话接通后，应告知咨询员工号（推荐使用系统自动播报咨询员工号）并使用问候语。 -
第13题：
收尾工程销项分（）个层次进行
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第14题：
专员利益：录入专员名下且主管享受主管管理津贴利益的二代会员业务，计提绩效时业绩按照（）进行折算。
- A、1/2
- B、1/3
- C、1/4
- D、1/5
正确答案:B -
第15题：
下列4S店岗位中，不属于IDCC业务流程中的岗位是（）
- A、网络专员
- B、展厅前台
- C、电销专员
- D、直销专员
正确答案:B -
第16题：
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
- A、2
- B、3
- C、4
正确答案:B -
第17题：
目前e柜销可实现（）种销售场景。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第18题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第19题：
"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。
正确答案:错误 -
第20题：
问询工作人员接听电话时，铃声不得超过（）声。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第21题：
按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）
- A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
- B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
- C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
- D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
正确答案:A -
第22题：
电话接听在铃声响（）之内接电话。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:B -
第23题：
快易理财最多可指定（）个电话。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:C