电话需在（）声内接听A、1B、2C、3D、4
题目
电话需在（）声内接听
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
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第1题：
到银行开通福彩电话银行转账需签订（）份协议
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第2题：
电话（）声响铃之内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第3题：
热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第4题：
接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第5题：
接电话时，铃响（）声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过3声接听时应道歉。
- A、3
- B、2
- C、4
- D、5
正确答案:A -
第6题：
客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第7题：
服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:C -
第8题：
接听电话在电话响（）声内接听。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:C -
第9题：
打电话铃响10次不算久，接听电话在（）声左右为最好。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第10题：
通常电话铃声响（）声内接听，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，这会给他留下不好的印象。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第11题：
电话铃声响在（）声内接听。
正确答案:2 -
第12题：
单选题按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）A来电5秒内或响铃3声内接听电话
B来电4秒内或响铃2声内接听电话
C来电3秒内或响铃5声内接听电话
D来电6秒内或响铃4声内接听电话
正确答案： B解析： 12366热线基本工作流程和作业标准（试行）（税总纳便函“2015”120号）规定，咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。电话接通后，应告知咨询员工号（推荐使用系统自动播报咨询员工号）并使用问候语。 -
第13题：
话务员工作中电话铃响应立即接、转，铃响不得超过（）声。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第14题：
预约电话铃响几声内应有人接听电话？（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第15题：
展厅呼入电话三声内/10秒内接听，超过三声/10秒需向客户致歉。
正确答案:正确 -
第16题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第17题：
按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）
- A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
- B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
- C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
- D、来电6秒内或响铃4声内接听电话
正确答案:A -
第18题：
服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
- A、5
- B、4
- C、3
- D、2
正确答案:C -
第19题：
必须在电话铃响（）声以内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第20题：
西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C -
第21题：
DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）
- A、1声
- B、2声
- C、3声
- D、4声
正确答案:C -
第22题：
电话来时，主动在铃响（）接听电话。
- A、一声内
- B、二声内
- C、三声内
正确答案:C -
第23题：
单选题在接听对方电话时，力争在（）声内接听A3
B4
C5
D6
正确答案： C解析： 暂无解析