客户的购车需求细节包括（）A、预算B、配置C、购买时间D、以上皆是

第1题：

需求分析环节的工作目标是（）

• A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
• B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
• C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
• D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

第2题：

客户需求总结关键总结信息有哪些？（）

• A、购车预算
• B、需求车型
• C、购买时间
• D、以上都是

第3题：

顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。

• A、诚恳专心的听
• B、不轻易打断对方谈话
• C、必要时提问展开讲述的内容
• D、以上皆是

第4题：

判断客户购车意向级别的依据是（）。

• A、客户告知的计划购车时间
• B、客户来店的人数
• C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
• D、客户砍价的幅度

第5题：

客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）

• A、继续实施客户再购买营销计划
• B、实施行销活动促进
• C、实施回访

第6题：

销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

• A、购车用途
• B、家庭背景
• C、竞品
• D、预算

第7题：

配置管理活动包括（）。

• A、配置识别
• B、配置状态核算
• C、配置核实与审计
• D、以上皆是

第8题：

在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）

• A、了解客户目前的用车经验
• B、购车用途
• C、车辆使用者
• D、购车预算

第9题：

行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）

• A、客户回访环节
• B、行销推进环节
• C、关系维系环节
• D、休眠环节

第10题：

客户特征不包括（）。

• A、客户需求程度
• B、客户需求类型
• C、购买目的
• D、物业类型

第11题：

大堂经理营销要求包括（）。

• A、了解客户的能力，即时识别客户的能力
• B、适时满足客户需求的能力，即时体察客户反应与应变能力
• C、持续有效的沟通能力，差异化的产品组合能力
• D、以上皆是

第12题：

第13题：

金融刚需客户指的是（）（）

• A、对贷款购车需求可有可无的客户
• B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
• C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

第14题：

有效客户建卡信息应包括（）。

• A、顾客联系方式
• B、客户特征、到店情况
• C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
• D、以上皆是

第15题：

客户的购车需求细节包括（）。

• A、预算、车型
• B、功能、配置、安全
• C、购买时间
• D、以上皆是

第16题：

签单之后的后续收尾工作有（）。

• A、整理顾客信息
• B、将顾客级别和所购车辆信息更新到客户管理系统中
• C、并制定订单客户跟进计划
• D、以上皆是

第17题：

客户回访计划必须明确（）

• A、是否有购车需求
• B、回访责任人
• C、客户方便联系时间
• D、民族

第18题：

六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。

• A、购车预算
• B、预计时间
• C、付款方式
• D、用车经历及关注点

第19题：

销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）

• A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
• B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
• C、试探性的向客户推荐适合车型
• D、根据客户购车信息确定客户级别

第20题：

了解顾客购车需求时至少要询问车型、预算、配置、增购还是换购中的至少一项。

第21题：

网络购车客户关注的汽车相关因素的包括以下哪些？（）

• A、油耗
• B、性能/配置
• C、安全性
• D、品牌

第22题：

在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）

• A、购车时间
• B、预算
• C、购车用途
• D、客户核心关注点

第23题：