归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，了解客户关心的问题。

题目

归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，了解客户关心的问题。

相似考题

1.网络客户对服务的需求为()。A、了解全过程信息B、帮助解决问题C、得到有关产品和服务的详细信息D、与企业人员接触

2.什么是“信任”?()A.投其所好，有共同的兴趣、爱好B.两个人了解的程度，看彼此掌握对方信息的程度，信任就是掌握信息深度和广度最高。C.客户说事实，你归纳出观点，客户说观点，你用事实演绎D.相同的价值观、理念、行动动机

3. 信息收集的具体步骤包括（　　）。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户．告诉客户为什么我们要了解这些信息 C.在具体提问的时候．尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息 D.制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息 E.专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

4.网络客户对服务的需求为( )。A.了解全过程信息B.得到有关产品和服务的详细信息C.与企业人员接触D.帮助解决问题

更多“归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，了解客户关心的问题。”相关问题

  • 第1题：

    客户信息收集的具体步骤包括(　　)。

    A.理财师自己没有心理障碍
    B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
    C.与客户面对面交谈收集一切信息
    D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
    E.制定系统性收集客户信息的框架

    答案：A,B,D,E
    解析：
    客 户信息收集的具体步骤包括：首先，理财师自己没有心理障碍。其次，引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息。再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息。

  • 第2题：

    商业银行客户信息管理“展业三原则”是指( )。


    A.了解你的业务、了解你的客户、了解你的定位

    B.了解你的业务、了解你的客户、尽职调查

    C.了解你的渠道、了解你的客户、尽职调查

    D.了解你的业务、了解你的市场、尽职调查

    答案：B
    解析：
    “了解你的客户”“了解你的业务”和“尽职调查”，合称“展业三原则”，由中国人民银行在跨境人民币业务中首倡，如今已日益成为中国银行业监管机构对金融机构开展业务、控制风险、宏观审慎监管的基本指导原则。

  • 第3题：

    什么是开放式问题（）

    • A、目的是让客户说话，得到更多信息
    • B、用于得到结果
    • C、能用“是”，“否”回答
    • D、你下周可以来保养车吗？

    正确答案:A

  • 第4题：

    同感意味着（）

    • A、换位思考
    • B、获得更多的信息
    • C、确定你的理解
    • D、表现出关心和重视

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

    • A、关心客户
    • B、感谢客户
    • C、收派件时对客户的观察
    • D、宴请客户

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、了解你客户的单据
    • D、了解你的客户家庭

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    下列哪项不属于执行客户身份识别制度。（）

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、收集并审核客户身份基本信息
    • D、陪同办理开户业务

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    关于客户信息收集的具体的步骤，下列说法错误的是（  ）。
    A

    制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

    B

    理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息

    C

    在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息

    D

    引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）
    A

    了解你的客户

    B

    了解你的客户业务

    C

    了解你客户的单据

    D

    了解你的客户家庭


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
    A

    关心客户

    B

    感谢客户

    C

    收派件时对客户的观察

    D

    宴请客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    各行反洗钱人员应在日常工作中认真落实“（）”的原则，增强反洗钱意识，详细了解客户交易，对提交的所有可疑交易报告涉及的交易，应当进行分析、识别，准确判断和及时报送反洗钱信息。
    A

    认识你的客户

    B

    熟知你的客户

    C

    了解你的客户

    D

    关心你的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是()。

    A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
    B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
    C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
    D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

    答案：C
    解析：
    关于客户信息收集，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。故选项C错误。

  • 第14题：

    了解你的客户和竞争对手，获取有关他们的信息，这是市场调查的主要内容。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解（），知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

    • A、信息来源
    • B、信息种类
    • C、获取信息的方法
    • D、信息收集的目的

    正确答案:D

  • 第16题：

    重述客户的话可以帮助你确定问题、获取更多的信息、加深理解和表现你的关心。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    网络客户的服务需求有（）。

    • A、得到产品或服务详细信息
    • B、帮助解决问题
    • C、了解经营全过程信息
    • D、与企业人员沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的缺点是（）。

    • A、信息分布广
    • B、可靠性差
    • C、分散，容易被忽视
    • D、少而且不容易得到

    正确答案:D

  • 第19题：

    个人支票账户应遵循（）原则。

    • A、客户信息
    • B、了解你的客户
    • C、了解你的业务
    • D、尽职调查

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    信息收集的具体步骤包括（）。

    • A、理财师自己没有心理障碍
    • B、引导客户.告诉客户为什么我们要了解这些信息
    • C、在具体提问的时候.尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
    • D、制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来。较为全面地了解客户信息
    • E、专业理财是在收集信息的时候要注意不要触犯客户的隐私

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）
    A

    获取客户信息

    B

    选择目标客户

    C

    建立客户信息

    D

    了解目标客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络客户的服务需求有（）。
    A

    得到产品或服务详细信息

    B

    帮助解决问题

    C

    了解经营全过程信息

    D

    与企业人员沟通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人支票账户应遵循（）原则。
    A

    客户信息

    B

    了解你的客户

    C

    了解你的业务

    D

    尽职调查


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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