客户办理速汇通业务，收款人称至今未收到，柜员受理客户提交的查询后，启（）交易办理查询。A、4701B、4702C、4734D、4751

第1题：

下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。

• A、客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询
• B、无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权
• C、有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细
• D、邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询

第2题：

客户查询速汇通汇款未到账原因，只能由汇款人本人到原汇出网点办理。

第3题：

农信银个人通存通兑业务中，当客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。

• A、可以受理，使用撤销交易办理
• B、不予受理
• C、可以受理，使用冲销交易办理

第4题：

“整存整取加息智能转存”业务签约信息查询操作流程：（）

• A、客户申请查询账户签约信息，需提供客户本人有效身份证件原件及代理人身份证件原件，并予以审查
• B、柜员办理时输入账号（存单、定期一本通或借记卡），选择查询方式提交系统
• C、收到受理成功信息后，将查询结果告知客户，查询完将身份证件及借记卡或定期一本通交还客户

第5题：

交易行是指经委托可以受理客户提交现金缴存业务的分支机构，主要负责（）。

• A、及时处理客户提交的现金汇集通业务，保证每笔入账准确性，出具交易回单，作为客户记账凭证
• B、答复客户查询，补制因遗失等原因造成的入账回单
• C、保存交易记录，答复客户在交易行办理的交易情况查询
• D、发生错账时，进行冲正处理

第6题：

客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。

第7题：

柜员通过备案信息查询交易，查询是否接收到客户开通银关通的申请信息，校验无误后及时选择（）交易办理手工审批通过，以防止延误客户开通时间。

• A、403212
• B、403210
• C、403213
• D、403211

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后，应及时（默认为一个月）到预受理网点办理相关业务，逾期需重新提交申请，且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。

第14题：

客户办理现金速汇通汇款时只能凭（）在原汇出网点办理查询。

• A、身份证件
• B、收款账户凭证
• C、汇出账户凭证
• D、客户回单

第15题：

以下关于广东农村信用社签约业务的交易处理描述不正确的是（）

• A、签约业务的，柜员接到客户填好的《扣划款业务委托书》及相关资料，审核无误后，执行“[800010]客户签约“交易，输入相关要素
• B、查询签约关系的，柜员执行“[800013]查询客户签约“交易查询签约账户相关签约信息
• C、修改签约或解约，柜员执行执行“[800010]客户签约“交易，先查询出该账户签约信息后选择修改或解约标志办理
• D、修改签约或解约交易成功后，需打印《扣划款业务委托书》

第16题：

经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。

• A、4424
• B、4425
• C、4215
• D、4025

第17题：

办理速汇通业务，查询汇入行行号，并将查询结果显示按什么键？

第18题：

G柜员受理客户办理查询他行个人存款账户信息查询后，柜员应在一式两联《上海浦东发展银行个人存款跨行通存通兑业务账户信息查询申请书》上加盖：（）

• A、业务核算章
• B、柜员名章
• C、个人服务协议章
• D、业务受理章

第19题：

柜员受理客户办理存款业务，如中途客户要求取消该笔业务，若交易未提交且现金未放入尾箱，无须重新清点现金，柜员直接把现金退回客户即可（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：