客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？

第1题：

客户怎样查询账户的未登折明细？

第2题：

下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。

• A、客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询
• B、无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权
• C、有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细
• D、邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询

第3题：

办理代付业务时，必须坚持（）原则，先将代付金额总额转入与其客户名称一一对应的内部账户，再通过系统启动交易将款项按照导入清单转入收款客户。

• A、先向委托人进账、后给收款客户办理代付业务的
• B、先向委托人进账、后给收款客户收妥款项的
• C、先向委托人收妥款项、后给收款客户进账的
• D、先向委托人收妥款项、后给办理代付业务的

第4题：

农信银业务办理发现结果为通讯超时的时候怎样最快判断出交易结果是成功的（）

• A、登记簿查询，
• B、交易流水查询，
• C、查看客户账户余额，
• D、发送查询交易

第5题：

办理结算账户销户手续时，柜员应查询该客户的哪些行内相关业务是否已经办理解约或注销（）

• A、定期账户和保证账户
• B、短信通知业务
• C、现金管理业务
• D、同城提出借记未转销

第6题：

关于客户查询业务，下列说法正确的是：（）。

• A、柜面办理查询，客户未持存款凭证的，应由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件凭密码办理，可以代办
• B、无密户只能在开户网点办理查询，经有权人授权后办理
• C、账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，可以代办
• D、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

第7题：

单位客户办理久悬未取账户销户业务，客户办理销户时应首先（），才能进行销户处理。

• A、审批
• B、查询客户信息
• C、对账
• D、电话核实

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

存款到期时，客户可前来支取，必须先查询登记簿是否收妥款项，如未收妥则不予支取，如已收妥，则按规定为客户办理。

第14题：

可以仅凭卡号办理的查询业务有（）

• A、明细查询
• B、客户信息查询
• C、试算利息查询
• D、积分查询

第15题：

柜员在办理对公结算账户协助查询业务时，以下说法是正确的是（）

• A、对于客户提出的查询申请，柜员应核实其身份后方可办理查询；对于单位客户提出的历史交易查询，应审核客户出具的公函内容，无误后办理查询。
• B、对于有权机关提出的查询申请应限于存款资料等法律、法规许可查询的信息，柜员应审核查询单位是否属法律、法规规定有权查询的机关。
• C、柜员应当场核实执法人员的工作证件，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书等法律、法规要求提供的法律文书；法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应审核是否有主要负责人签字；经主管审查合规后办理查询。
• D、对于监管部门和银行内部提出的查询申请，应由监管部门或申请查询部门出具《中国银行单位客户银行结算账户信息查询申请表》或相关文件依据，柜员应审核申请书内容是否完整、合规，是否经有权签字人签字审批，查询文件依据是否合规。

第16题：

行业首查业务是指（）

• A、当查询者查询行业客户时，优先向查询者推荐签约客户
• B、当查询者查询行业客户时，随时向查询者推荐签约客户
• C、当查询者查询行业客户时，总是向查询者推荐签约客户
• D、当查询者查询行业客户时，向查询者推存某个行业

第17题：

办理有权机关零售客户查询业务时，如业务办理时未扫描影像资料，应最迟于业务结束次日日终前进行影像资料的补扫。经办人员及主管还需审核扫描影像与实物的一致性。

第18题：

客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。

• A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
• B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
• C、马上给客户查询
• D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

第19题：

个人客户在柜面办理查询业务时，校验凭证查询密码。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：