办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
题目
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
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第1题：
当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
正确答案:请问您办理什么业务？请稍候，我马上为您办理。 -
第2题：
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续” -
第3题：
客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？
正确答案: 应说：“请稍候，我马上为您办好” -
第4题：
客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您”。 -
第5题：
办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。
正确答案:错误 -
第6题：
问答题客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您”。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题客户存入较多零币时，应怎样说？正确答案： 应说：“零币较多，请您多等一会”解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题当客户对凭证有疑问时，应怎样说？正确答案： 应说：“您有什么疑问，我来为您解释”解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？正确答案： 应说：“请稍候，我马上为您办好”解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题客户出现失误，更正后方可办理时，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，您的××有误（指明错误之处），请您重新办理一下”解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”解析： 暂无解析 -
第13题：
客户存入较多零币时，应怎样说？
正确答案: 应说：“零币较多，请您多等一会” -
第14题：
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
正确答案:错误 -
第15题：
客户在非营业时间来办理业务，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办” -
第16题：
当业务繁忙时，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，请您稍候，我马上为您办理。” -
第17题：
办完业务后，应怎样说？
正确答案: 应说：“您好，这是您办理××业务的回执，请收好” -
第18题：
问答题客户进行咨询时，应怎样说？正确答案： 应说：“您想了解什么？我们随时为您解答”解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，××票很短缺，不能满足您的要求，非常抱歉”解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题当业务繁忙时，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，请您稍候，我马上为您办理。”解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续”解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。A对
B错
正确答案： 错解析： 应说：“请您在这里签名”。 -
第23题：
问答题收到客户的现金中发现假币时，应怎样说？正确答案： 应说：“对不起，经鉴别您的现金中有×张是假币（指明认定的理由），按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您补足钱款，多谢合作”和“对不起，这是银行规定，请您谅解”解析： 暂无解析