每台RX上激光雕刻面板的纹理都独一无二，充分满足客户个性化的需求。

第1题：

第2题：

传统仓储管理的理念是（）。

• A、确保货物数量准确
• B、质量完好
• C、运作低成本
• D、满足客户的个性化需求

正确答案:A,B

第3题：

RX在内饰面板上引入全球独创的激光雕刻工艺，让木质面板表面映衬出华丽的金属光泽，将其在豪华车精致工艺上的造诣发挥到了极致。

正确答案:正确

第4题：

优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。

• A、规范化
• B、个性化
• C、多样化
• D、以上全都是

正确答案:A

第5题：

4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。

正确答案:消费者

第6题：

网上银行不利于满足客户的个性化需求。

正确答案:错误

第7题：

要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。

正确答案:客户的个性化

第8题：

对于高价值的客户，银行要与其建立良好关系，为客户（），促使客户成为银行的终身客户。

• A、提供量身定做的个性化产品
• B、提供“一对一、面对面”的优质服务
• C、培育客户忠诚度
• D、充分满足客户的需求

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

特别能够满足个性化的需求，可以充分照顾到每个用户的需求特点的政府采购方式为（）。

A招标性采购

B非招标性采购

C集中采购

D分散采购

D
略

第14题：

掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时，主动向客户表达关怀，适当满足客户个性化需求。

正确答案:正确

第15题：

关于营业厅的个性化设施的说法正确的是（）。

• A、可以满足客户的个性化需求
• B、可以提升服务的品质
• C、可以提升客户的满意度
• D、无需提供个性化设施

正确答案:B,C

第16题：

客户可根据业务需求，通过渠道自行修改限额，如果总行级限额参数浮动范围仍不能满足客户需求，可申请调整客户个性化限额

正确答案:正确

第17题：

只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。（）

正确答案:正确

第18题：

个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。

正确答案:正确

第19题：

理财经理依托系统与专家支持，在全面掌握客户信息、财务状况、风险取向基础上，根据（）制定个性化整合金融服务方案，全方位满足客户复杂多样的金融需求。

• A、市场风险
• B、经济现状
• C、产品收益
• D、客户需求

正确答案:D

第20题：

高端客户定期储蓄存款能够满足客户的（）需求。

• A、大额储蓄
• B、个性化储蓄
• C、流动性
• D、保护隐私

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：