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  • 第1题:

    关于个性化服务描述错误的是( )。

    A.企业要实现个性化服务,就需要改造企业的业务流程,按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

    B.互联网可以帮助企业更好地改造业务流程,以适应对顾客的定制化营销;顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

    C.网上顾客为满足个性化需求,还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

    D.个性化服务使企业的成本增加


    正确答案:D

  • 第2题:

    一对一营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。 ( )


    答案:对
    解析:
    单一营销策略,又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务,有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高。

  • 第3题:

    直复营销可以帮助企业建立紧密、个性化、交互式的一对一客户关系。


    电视营

  • 第4题:

    ( )实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题。

    A.客户资料管理

    B.客户开发

    C.客户需求调查

    D.客户的个性化服务


    正确答案:B

  • 第5题:

    一对一营销是一种CRM战略,它为企业和个人间的互动沟通提供有针对性的个性化方案。具体地说,就是营销者通过与每一位客户进行一对一沟通,明确及把握每一位客户的需求,并为其提供不同方式的满足,以更好地实现企业的利益。


    正确