与客户沟通交流中，提问的作用包括（）A、活跃谈话气氛B、引导话题C、启发思维D、澄清意见

题目

与客户沟通交流中，提问的作用包括（）

  • A、活跃谈话气氛
  • B、引导话题
  • C、启发思维
  • D、澄清意见
相似考题

1.谈话活动中,教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。()此题为判断题(对，错)。

2.以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

3.护士与患者沟通交流方法正确的是A、避免与患者有眼神的交流B、及时纠正患者谈话的内容C、适当点头或轻声说"是"D、对患者的谈话及时做出是非判断E、不断提问引导谈话的进行

4.谈话活动的基本特征包括()。A.谈话活动应拥有一个幼儿感兴趣的话题B.谈话活动中教师起间接指导作用C.谈话活动注重多方的信息交流D.谈话活动拥有宽松自由的交谈气氛

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“与客户沟通交流中，提问的作用包括（）A、活跃谈话气氛B、引导话题C、启发思维D、澄清意见”相关问题

  • 第1题：

    教师在创设谈话情境时，应多用摆设，以吸引孩子的注意力，启发引导幼儿进入谈话话题。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    （）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求。


    正确答案:开放式

  • 第3题：

    课堂提问具有四个功能：评价功能、动机功能、（）和启发思维功能。

    • A、促进学习功能
    • B、激励学生释放潜能功能
    • C、教学辅助功能
    • D、活跃教学气氛功能

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下关于提问作用的表述正确的是（）。

    • A、对于不善言谈的客户，恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上
    • B、对于健谈的客户，有针对性的提问则能让客户打开话匣子
    • C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
    • D、提问可以让营销员套取更多的隐私

    正确答案:C

  • 第5题：

    与客户沟通交流中，提问技巧包括（）

    • A、提问客户的基本情况
    • B、提问客户用途
    • C、提问客户成绩
    • D、提问客户的问题或困难

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    谈话法的精髓是（）。

    • A、问答
    • B、启发
    • C、活跃课堂气氛
    • D、实现教学方式的转化

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）

    • A、想很快了解客户的想法
    • B、锁定并引导谈话方向
    • C、想来确认所听到的情况是否正确
    • D、鼓励客户参与，制造和谐气氛

    正确答案:D

  • 第8题：

    营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。

    • A、善于提问
    • B、以客户习惯的方式交谈
    • C、认同与赞美
    • D、用委婉的语气与客户交谈

    正确答案:A

  • 第9题：

    谈话活动是幼儿园语言教育的重要形式，以下关于谈话活动特点阐释不合适的是（）。

    • A、谈话活动有一个有趣的中心话题
    • B、谈话活动注重师幼双方的信息交流
    • C、谈话活动适用于宽松的交谈气氛
    • D、谈话活动中教师起间接引导作用

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    下列对于提问的时机说法正确的有（）
    A

    客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题

    B

    快要冷场时，以提问活跃气氛

    C

    谈得差不多时，以提问转换话题

    D

    客人说话的间隔，以提问插入话题

    E

    当客人正要讲时，以提问打断客人的话题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    谈话法的精髓是（）。
    A

    问答

    B

    启发

    C

    活跃课堂气氛

    D

    实现教学方式的转化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    教师在创设谈话情境时，应多用摆设，以吸引孩子的注意力，启发引导幼儿进入谈话话题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    谈话活动中，教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    教师在创设谈话情境时，应多用摆设，以吸引孩子的注意力，启发引导幼儿进入谈话话题。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下关于提问作用的表述正确的有（）。

    • A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
    • B、恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
    • C、准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
    • D、对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    下列对于提问的时机说法正确的有（）

    • A、客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题
    • B、快要冷场时，以提问活跃气氛
    • C、谈得差不多时，以提问转换话题
    • D、客人说话的间隔，以提问插入话题
    • E、当客人正要讲时，以提问打断客人的话题

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    与客户沟通交流中，提问问题的类型包括（）

    • A、启发型提问
    • B、协商型提问
    • C、限定型提问
    • D、赞美型提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    谈话活动中，教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    封闭式提问的优点有（）。

    • A、收窄谈话范围或控制对话的方向
    • B、用于取得确定的或实在的资料时非常有效
    • C、可以澄清疑问
    • D、适合用于用问题引导对方接受你的决定时
    • E、谈话气氛干脆

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    提问的功能主要体现在（）。

    • A、激发学习动机，集中注意力
    • B、启发学生思维
    • C、培养学生参与能力
    • D、实现师生互动交流，活跃课堂气氛

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    提问的功能主要体现在（）。
    A

    激发学习动机，集中注意力

    B

    启发学生思维

    C

    培养学生参与能力

    D

    实现师生互动交流，活跃课堂气氛


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    谈话活动中，教师的间接引导往往通过提问的方式引出话题或转换话题或者用平行谈话的方式对幼儿做隐形示范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    课堂提问具有四个功能：评价功能、动机功能、（）和启发思维功能。
    A

    促进学习功能

    B

    激励学生释放潜能功能

    C

    教学辅助功能

    D

    活跃教学气氛功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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