进入客户房间时应轻按门铃或湿度叩敲房门不超过（）A、2次B、3次C、4次D、5次

题目

进入客户房间时应轻按门铃或湿度叩敲房门不超过（）

  • A、2次
  • B、3次
  • C、4次
  • D、5次
相似考题

1.以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴

2.因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的（）、超过座位的（），并保持标准坐姿。A、1/2、1/3B、1/3、1/2C、1/3、2/3D、2/3、1/2

3.到达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（）秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（）声，间隔（）秒后再敲三声，等待用户开门。

4.出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入A、先入内B、一同入C、随自己进入D、先留步

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  • 第1题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内
    • B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下
    • C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开
    • D、为确保房门关闭，可用力关门

    正确答案:A

  • 第2题：

    出入他人房间时，若房门未关闭且房间内有人时，（）

    • A、敲门后直接进入
    • B、直接进入
    • C、敲门待征得同意后进入

    正确答案:C

  • 第3题：

    出入房间的礼仪要求是（）。

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内
    • B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下
    • C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上
    • D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门
    • E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    进入客户房间时应轻按门铃或湿度叩敲房门不超过（）

    • A、2次
    • B、3次
    • C、4次
    • D、5次

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）

    • A、门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
    • B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当
    • C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
    • D、房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系

    正确答案:D

  • 第6题：

    无菌物品存放间温、湿度应控制在（）

    • A、室温25℃左右，湿度不超过60％
    • B、室温24℃左右，湿度不超过60％
    • C、室温25℃左右，湿度不超过80％
    • D、室温24℃左右，湿度不超过70％
    • E、室温25℃左右，湿度不超过70％

    正确答案:A

  • 第7题：

    出入房间正确的礼仪是（）。

    • A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。
    • B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下。
    • C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开。
    • D、为确保房门关闭。可用力关门。

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.
    A

    施工、查修人员应事先与用户预约上门时间

    B

    不得让用户提供装移机工具

    C

    不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作

    D

    因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    出入他人房间时，若房门未关闭且房间内有人时，（）
    A

    敲门后直接进入

    B

    直接进入

    C

    敲门待征得同意后进入


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再入内

    B

    敲门时，每隔3—5秒种敲l下

    C

    出房间时应面向客户，道别后，转身离开

    D

    为确保房门关闭，可用力关门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    进入房间时，若门向内开，陪同人员应首先拉开房门，然后请被陪同者入内。若门向外开，则陪同人员应首先推开房门，进入房内，然后请被陪同者进入。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    出门迎客，进入房间时，若门向外开，应拉开房门，请宾客（）若门向内开，则主人应推开房门，进入房内，手扶门把手，再请宾客进入
    A

    先入内

    B

    一同入

    C

    随自己进入

    D

    先留步


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服人员上门服务时应符合如下要求：（）。

    • A、按门铃：按第一次后间隔3秒，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次，敲门：敲击三下间隔3秒，无反映再敲第二次，以此类推不可超过三次。
    • B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼，便于客户识别我们的身份。
    • C、门开启后，首先要表明自身身份及来意，在征的同意进入时，方可进入。
    • D、进入顾客家中，需带鞋套。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    进入房间时，若门向内开，陪同人员应首先拉开房门，然后请被陪同者入内。若门向外开，则陪同人员应首先推开房门，进入房内，然后请被陪同者进入。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在日本进入面试房间的时候，应该敲几下门？


    正确答案: 敲一下没听到的话，敲两下

  • 第16题：

    服务清洁客房时，正确的是：（）。

    • A、知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
    • B、整个清扫过程中，房门必须始终敞开
    • C、应严格按房间号码顺序清扫房间
    • D、清扫完毕后应自我检查一遍

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

    • A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
    • B、不得让用户提供装移机工具
    • C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
    • D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    给水管道敷设在寒冷地区不供暖房间时，对管道应采取（）措施；敷设在湿度大的房间时，对管道应采取（）措施。


    正确答案:保温；防结露

  • 第19题：

    单选题
    保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。
    A

    10—12秒钟

    B

    5—10秒钟

    C

    3—5秒钟

    D

    1—5秒钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    服务清洁客房时，正确的是：（）
    A

    知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间

    B

    整个清扫过程中，房门必须始终敞开

    C

    应严格按房间号码顺序清扫房间

    D

    清扫完毕后应自我检查一遍


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    出入房间正确的礼仪是（）。
    A

    进房间前要先敲门，得到允许后再入内。

    B

    敲门时，每隔3—5秒种敲l下。

    C

    出房间时应面向客户，道别后，转身离开。

    D

    为确保房门关闭。可用力关门。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    给水管道敷设在寒冷地区不供暖房间时，对管道应采取（）措施；敷设在湿度大的房间时，对管道应采取（）措施。

    正确答案： 保温,防结露
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    无菌物品存放间温、湿度应控制在（）
    A

    室温25℃左右，湿度不超过60％

    B

    室温24℃左右，湿度不超过60％

    C

    室温25℃左右，湿度不超过80％

    D

    室温24℃左右，湿度不超过70％

    E

    室温25℃左右，湿度不超过70％


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。
    A

    二声；5—10

    B

    三声；5—10

    C

    二声；10—15

    D

    三声；10—15


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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