到达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（）秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（）声，间隔（）秒后再敲三声，等待用户开门。

题目

到达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（）秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（）声，间隔（）秒后再敲三声，等待用户开门。

相似考题

1.到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()A.离开，再约时间B.再等待10分钟C.留下到访留言后离去D.一直按门铃或者敲门确定用户

2.到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。此题为判断题(对，错)。

3.进入房间时,按门铃3次,每次间隙4秒,并说:“服务员。”如没有反应,慢慢打开门,再讲一次:“服务员。我可以进来吗?”确认无宾客在房间方可进入。()此题为判断题(对，错)。

4.一般情况下,当听到门铃声或敲门声时,应当停2—3秒后才能应答,同时前去开门。()此题为判断题(对，错)。

更多“到达用户家时，有门铃的要首先按用户门铃一次，不得连续按压，停（）秒后再按第二次，等待用户开门；无门铃的敲用户门时必须用中指敲（）声，间隔（）秒后再敲三声，等待用户开门。”相关问题

  • 第1题：

    按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待()秒,才可再次敲门。

    A.10

    B.5

    C.15


    参考答案：A

  • 第2题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客服人员上门服务时应符合如下要求：（）。

    • A、按门铃：按第一次后间隔3秒，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次，敲门：敲击三下间隔3秒，无反映再敲第二次，以此类推不可超过三次。
    • B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼，便于客户识别我们的身份。
    • C、门开启后，首先要表明自身身份及来意，在征的同意进入时，方可进入。
    • D、进入顾客家中，需带鞋套。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下哪些做法是对的？（）

    • A、按2～3下，停顿5秒，再按2～3下
    • B、客户半天没开门，把客户的餐挂在了门上
    • C、敲3下，停顿5秒，再敲3下
    • D、不可进入顾客屋内

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    安全检查时，从门外闻到用户家中有燃气味，采用（）方式通知用户。

    • A、按门铃
    • B、敲门
    • C、打用户对讲电话
    • D、打用户电话

    正确答案:B

  • 第6题：

    进入客户房间时应轻按门铃或湿度叩敲房门不超过（）

    • A、2次
    • B、3次
    • C、4次
    • D、5次

    正确答案:B

  • 第7题：

    楼宇访客对讲系统的多线制系统，一般线数为4+N（N为室内机数量），下面对于线数的确定正确的是（）。

    • A、通话线、开门线、电源线、接地线共用，每户再增加一条门铃线
    • B、门铃线、开门线、电源线、接地线共用，每户再增加一条通话线
    • C、门铃线、通话线、电源线、接地线共用，每户再增加一条开门线
    • D、门铃线、通话线、开门线、接地线共用，每户再增加一条电源线

    正确答案:A

  • 第8题：

    客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。

    • A、用钥匙开门
    • B、侧立门边等候开门
    • C、自我通报，立于门前
    • D、等候客人开门

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。
    A

    10—12秒钟

    B

    5—10秒钟

    C

    3—5秒钟

    D

    1—5秒钟


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术，通常要用什么敲门，力度适中，间隔有序敲三下。（）
    A

    食指

    B

    中指

    C

    无名指


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    安全检查时，从门外闻到用户家中有燃气味，采用（）方式通知用户。
    A

    按门铃

    B

    敲门

    C

    打用户对讲电话

    D

    打用户电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    上门拜访客户时，以下说法不正确的是（）
    A

    拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌

    B

    至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间

    C

    按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门

    D

    客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    国标规定:114的用户呼入后平均等待时长应小于()秒响应时间超过()秒时,排队机应向用户发送安抚信息

    A.10；35

    B.20；35

    C.25；35

    D.35；45


    参考答案：A

  • 第14题：

    装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。


    正确答案:短轻轻10

  • 第15题：

    一个用户在使用抖音APP过程中，间隔多久会看到一次有效播放DTV产品？（）

    • A、用户浏览抖音推荐流时，每隔90秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔12支用户视频
    • B、用户浏览抖音推荐流时，每隔60秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔10支用户视频
    • C、用户浏览抖音推荐流时，每隔30秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔7支用户视频
    • D、用户浏览抖音推荐流时，每隔90秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔7支用户视频

    正确答案:A

  • 第16题：

    用户家液化气泄漏，抢修人员上门时，下面哪些做法是错的（）。

    • A、进门前敲门
    • B、进门前按门铃
    • C、开窗通风
    • D、打开抽油烟机
    • E、关掉阀门

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术，通常要用什么敲门，力度适中，间隔有序敲三下。（）

    • A、食指
    • B、中指
    • C、无名指

    正确答案:A

  • 第18题：

    上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

    • A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
    • B、不得让用户提供装移机工具
    • C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
    • D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。


    正确答案:10；到访时间；离开时间；联系电话

  • 第20题：

    多选题
    上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.
    A

    施工、查修人员应事先与用户预约上门时间

    B

    不得让用户提供装移机工具

    C

    不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作

    D

    因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    国标规定：114的用户呼入后平均等待时长应小于（）秒响应时间超过（）秒时，排队机应向用户发送安抚信息
    A

    10；35

    B

    20；35

    C

    25；35

    D

    35；45


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    用户家液化气泄漏，抢修人员上门时，下面哪些做法是错的（）。
    A

    进门前敲门

    B

    进门前按门铃

    C

    开窗通风

    D

    打开抽油烟机

    E

    关掉阀门


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
    A

    离开，再约时间

    B

    再等待10分钟

    C

    留下到访留言后离去

    D

    一直按门铃或者敲门确定用户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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