（）属于潜在客户阶段的开发策略。A、发放企业宣传材料B、网络宣传企业信息C、进行电话营销D、做拜访调研

第1题：

第2题：

企业可以通过（）让客户轻松得到有关用电信息。

• A、指定更多的人员接听服务电话；
• B、建立企业网站；
• C、设立语音信箱；
• D、发放企业宣传材料。

第3题：

客户开发的常用方法有（）

• A、逐户寻访
• B、电话拜访
• C、广告开发
• D、网络推广

第4题：

客户经理日常营销的主要途径有（）。

• A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
• B、电话营销和上门拜访
• C、信函营销和上门拜访
• D、电话营销和信函营销

第5题：

所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

• A、资本导向
• B、营销导向
• C、推销导向
• D、价值导向

第6题：

下面哪些属于呼出业务？（）

• A、电话调研
• B、客户回访
• C、电话营销
• D、费用催缴

第7题：

宣传材料的摆放以下说法正确的是（）.

• A、为了保持卫生干净整洁，无需提供客户阅读的宣传材料
• B、网点大堂明显位置要有供客户阅读的宣传材料
• C、宣传材料要以展架为主
• D、网点服务营销栏应作为重要营销宣传载体

第8题：

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

• A、制定客户拜访计划
• B、分析客户需求
• C、认清客户需求，了解客户动机
• D、确定洽谈地点

第9题：

分期付款客户营销策略是（）

• A、突出费率优势，找准营销卖点
• B、发挥固有优势，全面业务宣传
• C、挖掘现有客户，主动邀约办理
• D、银企共同宣传，挖掘潜在客户

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

• A、邮件营销
• B、传真营销
• C、电话营销
• D、登门拜访

第14题：

在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。

• A、活动管理
• B、电话营销
• C、电子营销
• D、潜在客户管理

第15题：

网络营销的层次可以分为（）

• A、企业上网宣传
• B、网络广告
• C、网上市场调研
• D、网上直接销售
• E、网络营销集成

第16题：

（）属于潜在客户阶段的开发策略。

• A、发放企业宣传材料
• B、网络宣传企业信息
• C、进行电话营销
• D、做拜访调研

第17题：

客服中心作为企业与客户的重要接触点，承担起企业营销策略的核心任务包括（）

• A、电话营销
• B、客户维系
• C、营销渠道管理
• D、网络营销管理

第18题：

保险营销员可以从事的保险营销活动（　）

• A、做虚假或者误导性说明、宣传
• B、擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料
• C、对不同保险产品内容做公平或者完全比较
• D、隐瞒与保险合同有关的重要情况

第19题：

下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是（）。

• A、了解竞争对手有关情况
• B、携带名片、产品说明、宣传材料等
• C、阐明拜访的事由和目的
• D、充分了解客户的基本状况

第20题：

关于网点如何挖掘目标客户，下列说法正确的是（）

• A、对网点有效覆盖区域内的小区、写字楼、商场、学校、批发市场等市场信息进行充分调研，采用投放户外媒体广告、发放传单、直邮等多种营销方式宣传
• B、充分利用行内外各种数据资源，结合目标客户特征挖掘目标客户
• C、加强网点周边目标客户名址信息研究，明确目标客户分布，通过电话、邮件、发放宣传单等多种方式邀约目标客户
• D、对重点目标客户，要指导网点人员主动拜访，积极争取

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：