暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？A、客户购买当地移动号码B、客户购买归属地号码C、拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码D、拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
题目
暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？
- A、客户购买当地移动号码
- B、客户购买归属地号码
- C、拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码
- D、拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
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第1题：
跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为20元。（）
正确答案:错误 -
第2题：
关于跨区补卡业务说法正确的是（）
- A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
- B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
- C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
- D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。
- A、致电10086补卡
- B、快递补卡
- C、使用备卡
- D、中国移动营业厅
正确答案:D -
第4题：
三星及以上客户可享受免费补换卡服务，可免费补换的卡包括（）。
- A、普通SIM卡
- B、苹果等特定终端的专用小卡
- C、4GUSIM卡
- D、移动支付NFC卡
- E、SIMPASS卡
正确答案:A,B,C -
第5题：
跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。
- A、全球通和动感地带；
- B、全球通；
- C、全网所有漫游签约；
- D、所有品牌；
正确答案:C -
第6题：
漫游地受理跨区补卡服务受理时限为多少时间（）
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、20分钟
正确答案:D -
第7题：
客户（）后，原SIM卡内的电话号码与短信均会丢失。
正确答案:补换SIM卡 -
第8题：
下列（）不属于全球通客户基本服务包内容。
- A、免费办理补卡服务
- B、独有的客户积分奖励计划
- C、营业厅全球通贵宾服务
- D、全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
- E、机场VIP贵宾室服务
正确答案:E -
第9题：
跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。
- A、免费
- B、15元
- C、20元
- D、100元
正确答案:A,B -
第10题：
全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。
- A、跨省机场VIP俱乐部服务
- B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
- C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
- D、跨省SIM异地补卡服务
正确答案:B,C,D -
第11题：
客户补换SIM卡后，原SIM卡内的（）会丢失。
- A、日历；
- B、资料；
- C、电话号码与短信；
- D、任务。
正确答案:C -
第12题：
单选题当客户在遗失SIM卡或SIM卡损坏的情况下，至（）要求重新制作新的SIM卡。A致电10086补卡
B快递补卡
C使用备卡
D中国移动营业厅
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
关于MTK和高通机型，sim卡能否关闭的说法正确的是（）
- A、单卡时都能同时关闭sim卡
- B、双卡时都不能同时关闭sim卡
- C、单卡时高通机型不能关闭sim卡
- D、双卡时MTK机型可以关闭一张SIM卡
正确答案:D -
第14题：
跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）
- A、漫游地通过跨省派单进行处理
- B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务
- C、请客户离网、放弃补卡
- D、不采取其他措施，直到系统恢复正常
正确答案:A,B -
第15题：
以下对补换卡规则描述正确的有：（）。
- A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
- B、支持省内跨区补卡
- C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
- D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
正确答案:A,B,C -
第16题：
关于补卡以下说法正确的是（）
- A、补卡资费标准为20元/张
- B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
- C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
- D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。
- A、客户经理；
- B、漫游地营业厅；
- C、10086热线；
- D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；
正确答案:B,C -
第18题：
若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。
正确答案:补卡 -
第19题：
客户手机插上SIM卡后，常会出现“请检查SIM卡”，“请选择网络服务”等字样，但多数情况是正常的？
正确答案: 这是因为SIM卡未插好，SIM卡与机身接触不好，重新将卡再插好再搜索网络；也可能是网络问题或者是因手机本身的问题请送终端中心维修。 -
第20题：
外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡，卡费（）元
- A、免费
- B、30元
- C、50元
- D、100元
正确答案:A -
第21题：
某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）
- A、为用户补普通SIM卡
- B、为用户补异型SIM卡
- C、不予补卡
正确答案:B -
第22题：
根据营业厅职责分配，（）负责异地漫游补卡的收取、保管、发放等工作。
正确答案:VIP客户接待员 -
第23题：
多选题暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？A客户购买当地移动号码
B客户购买归属地号码
C拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码
D拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
正确答案： D,C解析： 暂无解析