跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）元。A、5B、10C、15D、30
题目
跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）元。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、30
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第1题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类集团关键领导（行政一把手）认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C -
第2题：
关于跨区补卡业务说法正确的是（）
- A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
- B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
- C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
- D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。
- A、钻石级
- B、钻石级、金卡级
- C、钻石级、金卡级、银卡级
- D、所有
正确答案:A -
第4题：
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。
- A、钻卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、会员客户
正确答案:A,B,C -
第5题：
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅服务对象为（）
- A、钻石卡、金卡
- B、银卡
- C、贵宾卡
- D、以上都是
正确答案:A -
第6题：
全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。
- A、银卡客户
- B、金卡客户
- C、VIP客户
- D、全球通客户
正确答案:D -
第7题：
全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务对象为（）
- A、钻石卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、以上都是
正确答案:D -
第8题：
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅针对全国（）客户服务。
- A、钻石卡、金卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、贵宾卡
正确答案:A -
第9题：
中国联通客户俱乐部VIP客户共分为哪几种（）
- A、至尊卡
- B、蓝宝卡
- C、钻石卡
- D、金卡
- E、银卡
正确答案:A,C,D,E -
第10题：
跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。
- A、免费
- B、15元
- C、20元
- D、100元
正确答案:A,B -
第11题：
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的服务对象是（）
- A、钻石卡客户
- B、金卡客户
- C、银卡客户
- D、以上均是
正确答案:D -
第12题：
借记卡个人卡按客户群体分为（）。
- A、普通卡
- B、银卡、金卡
- C、白金卡
- D、钻石卡
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。
- A、金卡
- B、银卡
- C、钻卡
- D、普通客户
正确答案:C -
第14题：
营业厅可为（）客户提供异地补卡业务。
- A、钻石级
- B、金卡级
- C、银卡级
- D、普通会员及其他
正确答案:A,B -
第15题：
关于补卡以下说法正确的是（）
- A、补卡资费标准为20元/张
- B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
- C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
- D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
省际跨区机场VIP服务向哪些用户开放（）
- A、全球通用户
- B、全球通银卡用户
- C、全球通金卡用户
- D、全球通钻石卡用户
正确答案:C,D -
第17题：
全省VIP客户划分为哪几个级别？（）
- A、全球通钻卡；
- B、全球通金卡；
- C、全球通银卡；
- D、普通VIP客户；
正确答案:A,B,C -
第18题：
全球通省际跨区再入网以（）用户为重点。
- A、银卡客户
- B、金卡客户
- C、VIP客户
- D、普通全球通
正确答案:C -
第19题：
2011年全省个人移动大客户划分为四个级别，分别是（）
- A、钻石卡、金卡、银卡、普通VIP客户
- B、钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡
- C、钻石卡、金卡、银卡、全球通会员
- D、钻石卡、金卡、银卡、全球通客户
正确答案:C -
第20题：
VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）
- A、银卡VIP
- B、金卡VIP
- C、钻石卡VIP
- D、至尊卡VIP
- E、3G客户
正确答案:C,D -
第21题：
仅向集团客户发放的VIP客户卡是（）
- A、至尊卡
- B、钻石卡
- C、金卡
- D、银卡
正确答案:A -
第22题：
目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。（）
- A、钻石卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、以上均是
正确答案:D -
第23题：
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）
- A、VIP钻石卡会员
- B、VIP金卡会员
- C、VIP银卡会员
- D、主动取消关怀的客户
正确答案:A,B