12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。A、语音B、短信C、人工D、彩信

题目

12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。

  • A、语音
  • B、短信
  • C、人工
  • D、彩信
相似考题

1.梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务

2.客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。A、商旅服务B、车主服务C、短信代发D、会议通

3.以下对IVR（交互式语音应答）业务的应用，描述正确的是（）A、移动自有业务－彩铃业务：用户通过拨打12530彩铃自助服务系统进行彩铃业务的开通/取消、暂停、试听、购买、设置彩铃播放条件等操作。B、合作运营业务－语音杂志业务：语音杂志12590号段属于中国移动网内号段，用户通过拨打12590（XXXXX）使用SP提供的应用服务或信息服务。C、客户自有业务－铁通票务查询平台接入：广铁路信息平台通过公司的网络以短信、语音等方式向公众提供客运、货运、旅游等铁路交通信息查询服务。省内所有移动用户拨打12581710可查询车次、余票、列车正晚点等内容的服务。D、本地个性业务—电召业务：用户通过拨打12581258作为服务号，可以在珠海本地召出租车、私车以及订购机票、酒店的一项服务。

4.能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有（）A、中国移动签约客户B、中国移动非签约客户C、国际漫游来访客户D、国内其它运营商客户

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    手机动漫杂志是以（）方式为用户提供的动画、漫画等内容浏览服务的包月型业务。

    • A、彩信
    • B、WAP
    • C、客户端
    • D、短信

    正确答案:A

  • 第2题：

    12580综合信息服务门户业务开放用户（）。

    • A、中国移动所有客户
    • B、国际漫游来访客户
    • C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
    • D、中国移动报停用户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    语音杂志业务以语音内容服务为核心，向中国移动的手机用户提供一个（）为一体的信息服务获取平台。

    • A、短信
    • B、彩信
    • C、话音
    • D、互联网

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？（）

    • A、语音文件
    • B、短信
    • C、彩信
    • D、互联网广告
    • E、TTS

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    12580综合信息服务门户是中国移动通信有限公司提供业务，为用户提供餐饮娱乐、（）信息查询。

    • A、慧民；
    • B、交通；
    • C、旅游；
    • D、便民。

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）

    • A、全球通的VIP服务
    • B、12580的商旅服务
    • C、10086人工台查询
    • D、12580的机主查台

    正确答案:B

  • 第7题：

    通过（）等服务方式，向社会公众提供信息查询、业务办理、交通违法处罚、警务信息公开、交通安全信息推送、路况流量等综合服务，提高对社会公众、行业服务的水平。

    • A、语音
    • B、短信
    • C、网页
    • D、手机APP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资服务
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
    A

    账户查询

    B

    银企对账

    C

    投资理财

    D

    B2B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    语音杂志业务以语音内容服务为核心，向中国移动的手机用户提供一个（）为一体的信息服务获取平台。
    A

    短信

    B

    彩信

    C

    话音

    D

    互联网


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    12580综合信息服务门户业务开放用户（）。
    A

    中国移动所有客户

    B

    国际漫游来访客户

    C

    以及可以拨打12580的其它电信运营商客户

    D

    中国移动报停用户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    转账汇款

    D

    投资服务

    E

    代理业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    由于12580综合信息门户在业务开展初期不能在（）订制相关信息服务。

    • A、营业厅
    • B、网站上
    • C、短信
    • D、人工

    正确答案:B

  • 第14题：

    可以为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户是（）

    • A、12520
    • B、10086
    • C、12530
    • D、12580

    正确答案:D

  • 第15题：

    中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

    • A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
    • B、短信主动推送提醒服务
    • C、提供差异化服务
    • D、规范的处理流程
    • E、服务能力的提高

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    12580移动小秘书服务是一项为您提供全天候周到服务的业务，内容包括（）。

    • A、留言
    • B、短信查询
    • C、代呼转
    • D、电话提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）

    • A、信息查询服务
    • B、咨询查询服务
    • C、商旅服务
    • D、生活咨询

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为（）。


    正确答案:10658880

  • 第19题：

    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。

    • A、账户查询
    • B、银企对账
    • C、投资理财
    • D、B2B

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。
    A

    语音

    B

    短信

    C

    人工

    D

    彩信


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    手机动漫杂志是以（）方式为用户提供的动画、漫画等内容浏览服务的包月型业务。
    A

    彩信

    B

    WAP

    C

    客户端

    D

    短信


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
    A

    验证消息

    B

    短信通知

    C

    人工协同

    D

    口头挂失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    由于12580综合信息门户在业务开展初期不能在（）订制相关信息服务。
    A

    营业厅

    B

    网站上

    C

    短信

    D

    人工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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