当客户因上学、工作、经商或等原因需要长期到中国大陆内另一省市时，需要在新地购买手机号码使用。为保障客户新地号与原地号在业务及服务上的无缝衔接，向客户提供不间断的通信服务，客户可在漫游地指定受理跨区服务的营业厅、门户网站办理（）业务A、跨区交费B、跨区停机C、跨区入网D、跨区开机

第1题：

跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。

第2题：

关于跨区补卡业务说法正确的是（）

• A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
• B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
• C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
• D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

第3题：

仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）

第4题：

跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。

• A、全球通和动感地带；
• B、全球通；
• C、全网所有漫游签约；
• D、所有品牌；

第5题：

在办理跨区业务时，服务密码鉴权适用于（）。

• A、跨区资料查询
• B、跨区停/复机
• C、跨区开卡
• D、跨区入网

第6题：

全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。

• A、银卡客户
• B、金卡客户
• C、VIP客户
• D、全球通客户

第7题：

客户办理跨区入网后，积分如何处理？

第8题：

跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。

第9题：

跨区业务可以办理：（）。

• A、跨区交费
• B、跨区补卡
• C、跨区停机
• D、跨区开户
• E、跨区复机
• F、跨区业务变更

第10题：

跨区交费客户交费金额不受欠费金额的限制，最低交费金额不得低于（）。客户可为（）号码、（）号码、（）号码进行异地交费，已经处于（）的号码无法进行跨区交费。

第11题：

省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）

• A、跨区客户资料查询
• B、跨区停/复机
• C、贵宾候机服务
• D、贵宾专署通道服务
• E、商务助理服务
• F、跨区投诉

第12题：

第13题：

客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）

第14题：

跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）

• A、漫游地通过跨省派单进行处理
• B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务
• C、请客户离网、放弃补卡
• D、不采取其他措施，直到系统恢复正常

第15题：

跨区服务中，跨区入网和跨区补换卡业务不向（）开放。

• A、全球通客户
• B、预付费客户
• C、单位客户
• D、VIP客户

第16题：

跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

• A、客户经理；
• B、漫游地营业厅；
• C、10086热线；
• D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

第17题：

跨区入网业务，不向以下（）客户开放办理。

• A、签约客户
• B、集团客户
• C、以单位名义开户的客户
• D、3G客户

第18题：

跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。

• A、跨区业务查询；
• B、跨区入网；
• C、停复机办理；
• D、跨区交费；

第19题：

跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。

第20题：

在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。

第21题：

跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。

第22题：

跨区机场VIP服务面向哪些客户开放？

第23题：

营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。

第24题：