机主死亡，办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法：（）A、该情况比较特殊，可酌情为客户如下处理：证件要求：客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件。B、派业务协作单，终止合约方案。C、前台申请高权限为客户终止业务捆绑。D、根据业务规则，原则上不允许为客户办理过户业务，需等方案到期后方才办理。

题目

机主死亡，办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法：（）

  • A、该情况比较特殊，可酌情为客户如下处理：证件要求：客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件。
  • B、派业务协作单，终止合约方案。
  • C、前台申请高权限为客户终止业务捆绑。
  • D、根据业务规则，原则上不允许为客户办理过户业务，需等方案到期后方才办理。
相似考题

1.客户先前提交的身份证件会者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应()A、终止与客户的业务关系B、中止为客户办理业务C、继续为客户办理业务D、领导审批后继续为客户办理业务

2.因老客户未到场而办理过户业务，新客户除应填写规定的业务单式、出具双方有效身份证件原件外、还需出具（）A、连续3月月缴费发票B、其它能证明双方存在过户意愿的文件C、过户委托书D、B或C

3.过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）A、如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划D、过户后，原机主的积分由新机主继承E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变

4.单位客户无法提供注销证明的，该情况属于客户原因无法提供有效证明，可以要求客户提供原营业执照+公章（失效也可）办理销户、过户业务，其他证明不具有法律效力。

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  • 第1题：

    涉及产权类业务，要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些？（）

    • A、改套餐
    • B、入网
    • C、过户
    • D、余额转移
    • E、销户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第2题：

    证件有效期失效前（）个月，与客户建立业务关系的公司需向客户发出需在证件失效前重新提交有效身份证件或身份证明文件的通知，并在客户更新有效身份信息前（）为其办理证件有效期更新外的其他业务。（）

    • A、1，终止
    • B、3，中止
    • C、1，中止
    • D、3，终止

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户可凭（）办理换卡业务。

    • A、用户密码
    • B、机主有效身份证件
    • C、单位证明担保
    • D、用户密码或机主有效身份证件

    正确答案:B

  • 第4题：

    若客户办理了协议期类营销案，需待（）到期后才可办理过户业务

    • A、营销方案
    • B、随时可以
    • C、套餐
    • D、功能

    正确答案:A

  • 第5题：

    移动业务积分兑换规则（）

    • A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份
    • B、机主本人持有效证件原件
    • C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码
    • D、可以把客户名下固网业务积分共同累计

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    个人客户过户给个人，所过户新机主须亲自到场，并需凭哪些证件办理（）。

    • A、旧机主有效证件原件
    • B、新机主有效证件原件
    • C、授权书
    • D、单位证明

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    营业机构与客户业务关系存续期间，如客户的身份证件已过有效期的，营业机构正确的处理方法是（）。

    • A、将停止为其办理业务
    • B、凭原复印件可继续为其办理业务
    • C、客户如提供户籍证明可继续为其办理业务
    • D、经客户信息系统验证后继续为其办理业务

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应（）。

    • A、继续为客户办理业务
    • B、中止为客户办理业务
    • C、与客户终止业务关系
    • D、向公安机关报案

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    单位客户无法提供注销证明的，该情况属于客户原因无法提供有效证明，可以要求客户提供原营业执照+公章（失效也可）办理销户、过户业务，其他证明不具有法律效力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    如果原机主为单位客户，且该单位已注销、撤销或者破产，无法提供“原单位相关证明”，则客户提供如下证明可办理过户、销户业务（仅此并限于该两种业务）（）
    A

    已注销的企业单位需出示由东莞市工商行政管理部门出具的注销证明

    B

    已撤销的机关、事业单位需出示由其上级主管机关出具的有关证明

    C

    已破产的企业单位需出示由依法成立的财产清算机构出具的有关证明

    D

    过户到单位客户的同时出示新营业执照与新单位公章，过户到个人的同时出示新机主的居民身份证等个人有效证件；仅办理销户的只需提供注销证明。以上证件均需复印留底，证明效力等同有效证件

    E

    单位客户无法提供注销证明的，该情况属于客户原因无法提供有效证明，可以要求客户提供原营业执照+公章（失效也可）办理销户业务，其他证明不具有法律效力


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办理过户、分户业务时，需审核下列哪些资料（）
    A

    过/分户客户双方身份证件是否真实有效

    B

    单位存单（折、卡）分户/过户相关证明文件是否真实有效

    C

    死亡户是否有死亡证明书及继承公证书

    D

    客户之间的分户/过户协议或证明


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    机主死亡，办理了免预存购机的号码无法过户的处理方法：（）
    A

    该情况比较特殊，可酌情为客户如下处理：证件要求：客户提供有效的死亡证明、关系证明、新机主有效证件。

    B

    派业务协作单，终止合约方案。

    C

    前台申请高权限为客户终止业务捆绑。

    D

    根据业务规则，原则上不允许为客户办理过户业务，需等方案到期后方才办理。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    省内携号业务的受理条件：（）

    • A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
    • B、要求机主本人持有效证件进行办理。
    • C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。
    • D、可以代办，需携带双方有效证件

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户先前提交的身份证件或身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应（）

    • A、中止为客户办理业务
    • B、终止为客户办理业务
    • C、继续为客户办理业务
    • D、作为可疑交易报告

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）

    • A、用店长工号为客户改资料
    • B、派业务协作单后台数据修改，帮客户改为正确类型，再办理
    • C、先不处理，让客户凭密码办理业务

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）

    • A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止
    • B、派单后提交给丁家彩审核
    • C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    普通固定电话新装的营业受理规则是（）

    • A、根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
    • B、受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
    • C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场
    • D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
    • E、非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的（）

    • A、应终止为客户办理业务
    • B、仍可为客户办理业务
    • C、只办理部分业务

    正确答案:A

  • 第19题：

    个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    若客户办理了协议期类营销案，需待（）到期后才可办理过户业务
    A

    营销方案

    B

    随时可以

    C

    套餐

    D

    功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    过户的新增和变更的业务规范，有哪些？（）
    A

    如果原机主或新机主为个人客户，需要本人凭有效证件原件办理，不能代办

    B

    托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”，则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户

    C

    过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划

    D

    过户后，原机主的积分由新机主继承

    E

    过户并不影响号码的入网时间。即过户后，号码的入网时间不变


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）
    A

    营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止

    B

    派单后提交给丁家彩审核

    C

    营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理；如客户死亡或因严重老弱病残等特殊情况，确实无法由本人亲自办理的，可参照《储蓄业务管理办法》中特殊业务章节的相关规定执行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）
    A

    用店长工号为客户改资料

    B

    派业务协作单后台数据修改，帮客户改为正确类型，再办理

    C

    先不处理，让客户凭密码办理业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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