办理停开机业务如果是电子工单需要电签。

题目

办理停开机业务如果是电子工单需要电签。

相似考题

1.广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单

2.“智慧到家”家庭组网服务需要走113电子工单派单。

3.合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）A、咨询工单B、业务办理单C、投诉工单D、建议工单

4.凭服务密码不能办理的业务种类有（）。A、查询话费、详单B、停/开机C、修改密码D、变更协议类套餐E、退订SP业务

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  • 第1题：

    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）

    • A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料
    • B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料
    • C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料
    • D、以上均不正确

    正确答案:A

  • 第2题：

    如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态


    正确答案:待归档；故障确认

  • 第3题：

    服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复，争取得到诉求人理解，让诉求人回复，结果（）

    • A、不满
    • B、惊喜
    • C、基本满意
    • D、满意

    正确答案:D

  • 第4题：

    已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）

    • A、咨询工单
    • B、预约工单
    • C、业务办理单
    • D、支撑单

    正确答案:A

  • 第5题：

    用户要变更的在售套餐如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:B

  • 第6题：

    用户要求办理宽带改线业务的处理方式是：（）

    • A、归属地营业厅
    • B、登记咨询工单
    • C、登记支撑
    • D、登记预约工单

    正确答案:B

  • 第7题：

    欧洲如果是办理的短期个人旅游/学习/文化交流签证，需要销签么（）

    • A、全部都需要销签
    • B、一般情况夏不需要销签

    正确答案:B

  • 第8题：

    简述登录山东移动网站，办理停、开机业务。


    正确答案: 1）打开山东移动网站：www.sd.chinamobilE.com
    2）输入手机号、密码及验证码，登录
    3）选“网上营业厅”、“业务办理”、“常用业务办理”、“手机报停/复机”
    4）点机“停机”、“确定”
    5）开机步骤同上，退出系统

  • 第9题：

    《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。

    • A、工单接派单、工单处理
    • B、停送电信息报送、知识库信息报送
    • C、工单业务类型
    • D、城乡标志、客户评价等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    办理停开机业务如果是电子工单需要电签。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    农业银行办理保付加签业务的基本流程是（）。
    A

    受理申请→业务审批→办理保付加签手续→后续管理

    B

    受理申请→后续管理→业务审批→办理保付加签手续

    C

    受理申请→业务审批→后续管理→办理保付加签手续

    D

    受理申请→办理保付加签手续→业务审批→后续管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
    A

    归档

    B

    待归档

    C

    完成

    D

    待回单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。

    • A、业务需求单
    • B、电子运维工单
    • C、OOP工单
    • D、沃工单

    正确答案:B

  • 第14题：

    座席员需形成电子工单的情形包括（）。

    • A、业务规定不明确
    • B、无权答复客户问题
    • C、需要业务部门给予指导意见的
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第15题：

    为电子客票旅客改签航班，需要填开中断舱单时，需将电子客票状态改为（）。

    • A、FIM EXCHENGED
    • B、SUSPEND
    • C、USED FLOWWN
    • D、CPN NOTE

    正确答案:A

  • 第16题：

    用户要求办理宽带移机业务的处理方式是：（）

    • A、登记咨询工单
    • B、登记支撑单
    • C、登记预约工单
    • D、归属地营业厅

    正确答案:D

  • 第17题：

    用户要变更的套餐不在停售也不在在售如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:B

  • 第18题：

    用户要变更已停售套餐如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:A

  • 第19题：

    运营视图统一查询中，工单信息包括（）

    • A、业务开通单信息
    • B、停复机单信息
    • C、电子流信息
    • D、故障单信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

    • A、投诉工单
    • B、问题工单
    • C、业务工单
    • D、故障工单

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）
    A

    只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料

    B

    不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料

    C

    在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料

    D

    以上均不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复，争取得到诉求人理解，让诉求人回复，结果（）
    A

    不满

    B

    惊喜

    C

    基本满意

    D

    满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态

    正确答案： 待归档,故障确认
    解析： 暂无解析

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