更多“若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态,只能在()查询通信”相关问题
  • 第1题:

    用户来电本机是欠费停机,咨询可以停机到什么时候,我们可以通过NGBOSS-个人客户统一视图-预付费账户-综合业务基础信息里查询用户号码到什么时候销户。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    当客户提出号码销户需求,办理后号码处于营业预销状态,在此期限内拨打销户号码听到的提示音是?()

    • A、号码已停机
    • B、号码已销户

    正确答案:A

  • 第3题:

    非实名销户的号码,以下描述错误的是?()

    • A、系统中查询用户状态为销户
    • B、销户状态保持2年,期间客户资料、账户信息能够正常查询
    • C、号码回收后,冷冻期不少于90天
    • D、重入网必须选择当前开放套餐,当前不开放的套餐必须重新选择套餐

    正确答案:A

  • 第4题:

    实名制入网登记有同一证件入网数量要求,正确的是()

    • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个
    • B、优选特等档和一等档号码不得超过2个
    • C、不含已在使用的、停机等状态号码

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    客户办理销户后,申请余额转移,但次月发现资金未转移,可能的原因为()。

    • A、销户客户的本金帐本余额小于零
    • B、销户客户的当前状态不是预销状态(即客户期间做了重入网)
    • C、被转移的号码已经处于预销或销户状态

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    跨区资料查询中基本资料查询的范围包括()。

    • A、PUK码;
    • B、积分;
    • C、信用度;
    • D、增值业务开放情况;
    • E、数据业务开放情况;
    • F、客户状态(停机/单向停机等);

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第7题:

    跨区资料查询提供查询的范围包括()、积分、()、()、数据业务开放情况、客户状态(停机/单向停机等)。


    正确答案:PUK码;信用度;增值业务开放情况

  • 第8题:

    客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径:()

    • A、UCD客户信息
    • B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
    • C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
    • D、公客-客户信息

    正确答案:B,C

  • 第9题:

    下列哪些账户销户行为不符合规定()

    • A、账户状态在冻结、挂失等非正常状态下给予销户
    • B、验资账户在验资期限以内为客户办理销户
    • C、一般账户销户时,以现金的方式将销户本息转到基本账户
    • D、基本账户销户时,未通过人民银行账户管理系统销户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    客户号变更时,提示“客户状态非正常”,操作正确的是()
    A

    查看新证件号码下的该客户号是否被合并,如果处于被合并状态,先进行客户号解除合并交易,再做客户号变更。

    B

    先随便新增一个客户号,进行客户号变更

    C

    客户状态已销户,让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理

    D

    客户状态睡眠,让客户出具有效证明作为故障单附件传真给省中心处理


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态,只能在()查询通信量使用情况。
    A

    网上营业厅

    B

    短信营业厅

    C

    营业厅前台

    D

    10086


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列哪些账户销户行为不符合规定()
    A

    账户状态在冻结、挂失等非正常状态下给予销户

    B

    验资账户在验资期限以内为客户办理销户

    C

    一般账户销户时,以现金的方式将销户本息转到基本账户

    D

    基本账户销户时,未通过人民银行账户管理系统销户


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当客户提出号码销户需求,办理后号码处于营业预销状态,多久后会正式销户?()

    • A、30天
    • B、60天
    • C、90天

    正确答案:C

  • 第14题:

    当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的,仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    在综合查询模块中,对税务登记户数分纳税人状态进行统计,纳税人状态包括()。

    • A、正常户、停业户、非正常户、注销户、失效户
    • B、正常户、停业户、非正常户、注销户、失效户、登记未打证户、临时纳税户
    • C、正常户、停业户、非正常户、注销户、失效户、登记未打证户、其它
    • D、正常户、停业户、非正常户、注销户、失效户、登记未打证户、临时纳税户、其它

    正确答案:D

  • 第16题:

    以下情况,客户可以办理正式销户业务:()。

    • A、预约销户满一个月
    • B、若客户已停机超过1个月且无欠费,可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
    • C、客户号码为欠费销户状态,需交清欠费后,才可办理正式销户
    • D、可以直接申请正式销户业务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    在登记管理模块中的非正常户登记清册中,以下说法正确的是()

    • A、可以查询到证件状态为正常的非正常户
    • B、不可以查询到证件状态为正常的非正常户
    • C、可以按非正常户认定日期来查询非正常户
    • D、不可以按非正常户认定日期来查询非正常户

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    全球通销户重开业务是针对状态为()的客户。

    • A、预约销户
    • B、欠费销户
    • C、销户
    • D、停机

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    有效期过期销户状态下可办理的业务有()

    • A、销户重开
    • B、充值缴费
    • C、用户资料查询
    • D、号码冷号回收前进行余额转移

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    不同于单卡户“先销户、后销卡”,目前系统对卡折合一户销卡控制为必须先销卡、后销户,但因柜员习惯性操作,以及客户销卡不带存折等原因,常发生销户时系统报错“有正在使用的重空或卡尚未收回”。上述问题需通过以下()“组合交易”绕行处理。

    • A、使用440、450交易查询借记卡关联账户号码、存折号码等账户相关信息
    • B、使用7495交易取消账户与卡关联标识
    • C、使用3860交易手输账号销户
    • D、使用综合销户交易解除外围签约、销卡
    • E、使用29167交易将卡折合一存折重空状态高速为“外部作废”

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题:

    单选题
    号码处于停机状态时,139邮箱、()等各类业务的通信功能暂停使用。
    A

    QQ

    B

    手机基本功能

    C

    MSN

    D

    飞信


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费?()
    A

    核实aboss是否有收取100元押金;

    B

    通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户)

    C

    如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费。

    D

    无法退回押金


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下情况,客户可以办理正式销户业务:()。
    A

    预约销户满一个月

    B

    若客户已停机超过1个月且无欠费,可直接办理预约销户后再立即办理正式销户

    C

    客户号码为欠费销户状态,需交清欠费后,才可办理正式销户

    D

    可以直接申请正式销户业务


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析