客户通过“广东移动10086"充值的话，可以去服务厅打印发票

第1题：

客户通过手厅购买流量红包可以打印发票。（）

第2题：

10086电话充值业务的充值操作方法：IVR自助语音充值接入方式：客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值（22：45-0：15不开放充值）。

第3题：

10086人工不可以帮用户开具（预付费）开具“电子渠道充值”发票

第4题：

客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近（）个月的充值记录不需要通过密码验证，可以直接受理查询

• A、1；
• B、2；
• C、3；
• D、4；

第5题：

客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。

• A、帐单明细查询；
• B、个人帐单查询；
• C、发票打印查询；
• D、短信催缴记录查询；

第6题：

客户通过（）方式开通WLAN业务。

• A、短信
• B、10086热线
• C、门户网站
• D、沟通100服务厅

第7题：

客户通过手机钱包方式缴纳话费后，可以到XX移动公司各营业厅打印发票，发票保留期为（）。

第8题：

4G上网套餐可通过以下哪些渠道办理？（）

• A、10086人工
• B、微信营业厅
• C、广东移动官方网站
• D、沟通100服务厅

第9题：

中国石化加油卡网上营业厅自助操作的网银充值可以根据客户发票类型不同开具普通发票和增值税发票，充值卡充值不可以开具发票。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

什么场景需使用电子发票类的查询技能（）

• A、客户发票已设置为按月自动推送，但仍表示未收到发票，且发票打印状态显示为完全未打印过。
• B、客户符合10086开具条件，但发票资金池余额不足，导致无法开具全额发票。
• C、客户电子发票已成功开具，但仍表示未接收到。

第14题：

用于全国移动手机客户充值的手机充值卡，可以拨打10086进行充值？（）

• A、对
• B、错，必须拨打13800138000充值

第15题：

统一支付账户打印发票事宜，正确的有（）。

• A、只能由户主按照账户编号打印该账户下所有客户的发票。
• B、发票只显示户主一个人的号码。
• C、若当月成员的账户资金充足并能支付成员本人全月费用，则成员仍保留自己的移动充值账户，当月费用在成员的移动充值账户中扣，当月家庭统一支付的对账单及发票均不包括该成员内容。

第16题：

客户可以通过以下方式开通12580移动小秘书服务？（）

• A、发送短信7011至10086开通
• B、拨打10086开通
• C、浙江移动网站
• D、营业厅

第17题：

动感地带客户可通过（）渠道查询M值。

• A、短信
• B、10086热线
• C、门户网站
• D、沟通100服务厅

第18题：

银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。

• A、网上营业厅
• B、营业前台
• C、本机拨打96669使用银联卡
• D、10086

第19题：

神州行客户进入充值黑名单后，可通过（）途径解除。

• A、10086
• B、沟通100服务厅
• C、网站
• D、自助终端

第20题：

2013年12月25日起，广东移动客户可通过以下渠道预约购买4G版iPhone5s/5c（）。

• A、广东移动官网
• B、社会渠道
• C、WAP
• D、10086热线

第21题：

第22题：

第23题：