参考答案和解析
正确答案:A,B
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  • 第1题:

    省内携号业务面向哪些品牌的个人客户开放?()

    • A、全球通
    • B、神州行
    • C、动感地带

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    省内携号业务开放对象是?()

    • A、全球通品牌个人客户
    • B、神州行品牌个人客户
    • C、动感地带品牌个人客户
    • D、全品牌个人客户

    正确答案:D

  • 第3题:

    上网模组升档预存100送300活动,省内携号客户如何办理?()

    • A、短信
    • B、浙江移动手机营业厅
    • C、携入地营业厅
    • D、携出地营业厅

    正确答案:C

  • 第4题:

    省内携号业务是一项面向省内客户提供的免费服务。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    省内携号业务描述正确的是()

    • A、号码归属地:在支撑系统中客户的归属地
    • B、客户归属地:该号码所属号段的归属地
    • C、免费服务
    • D、携转客户呼叫转移,按携入地普通客户呼叫转移资费进行计费

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    “爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理?()

    • A、营业厅
    • B、客户经理
    • C、10000号
    • D、装维人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    哪些用户不可以受理省内携号业务()。

    • A、开通两城一家用户
    • B、国际漫游一卡多号客户
    • C、手机缴费通客户
    • D、多号通用户

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    以下电子渠道转账规则正确的是()

    • A、电子渠道转账是指客户通过柜面或渠道开通其名下账户签约渠道转账的使用权限。
    • B、电子渠道转账功能可在柜面或已签约的渠道上办理。
    • C、开通的前提条件是该账户归属客户号已签订电子渠道总约且已激活对应渠道。
    • D、客户若选择不开通电子渠道转账功能则该账户无电子渠道转账功能。
    • E、信用卡电子渠道转账功能也纳入电子渠道转账签约管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    网点在新开立账户时,开展涉税信息尽职调查工作,了解客户的税收居民身份,可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜()

    • A、电话
    • B、面谈
    • C、柜面渠道
    • D、电子渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    以下电子渠道激活规则正确的是().

    • A、电子渠道激活是指客户通过柜面或渠道开通其名下具体账户的电子渠道使用权限。"
    • B、电子渠道激活交易可在柜面或已签约的渠道上办理。
    • C、激活的前提条件是该客户号下已签订电子渠道总约且已开通对应渠道。
    • D、电子渠道激活不限于同一客户号下的账户开通电子渠道约。

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    单选题
    客户风险承受能力评估结果有效期到期后,客户可通过()渠道重新进行风险承受能力评估。
    A

    只能通过柜面渠道

    B

    只能通过电子渠道

    C

    柜面渠道、电子渠道都可以

    D

    以上都不对


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    单位客户可以通过以下哪些电子渠道完成对账工作()。
    A

    企业网银

    B

    电子对账系统

    C

    企业手机银行


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    省内携号入网客户,之前的网龄可否累加?()

    • A、可以
    • B、不可以

    正确答案:A

  • 第14题:

    省内携号转网用户不能办理融合套餐()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    省内携号是指客户不需要变更号码、不需要更换SIM卡即可实现省内客户归属地变更。()


    正确答案:正确

  • 第16题:

    省内携号生效后,不允许办理哪些业务?()

    • A、换号
    • B、过户
    • C、一机双号
    • D、群组业务(融合套餐)

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    办理省内携号业务后,可以转移的基础服务功能有以下几种()。

    • A、上网功能
    • B、短信功能
    • C、彩信功能
    • D、省内/省际漫游功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    客户凭绿卡可以通过哪些渠道办理哪些业务?


    正确答案:客户持绿卡可在邮政储蓄机构指定的特约商户刷卡消费,在指定的受理网点、ATM办理存取现金、汇款等业务,在电话银行、在电子很行等渠道办理查询、汇款等业务,还可根据事先签订的协议,办理代收代付等业务。

  • 第19题:

    客户可以通过以下哪些渠道进行预约开户?()

    • A、口袋银行
    • B、微信公众号
    • C、微信小程序
    • D、金管家

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    单位客户可以通过以下哪些电子渠道完成对账工作()。

    • A、企业网银
    • B、电子对账系统
    • C、企业手机银行

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    客户通过电子渠道发起的理财申购交易,可在其账户开户行或电子渠道进行撤销/撤销单/冲正操作。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    客户风险承受能力评估结果有效期到期后,客户可通过()渠道重新进行风险承受能力评估。

    • A、只能通过柜面渠道
    • B、只能通过电子渠道
    • C、柜面渠道、电子渠道都可以
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第23题:

    多选题
    以下电子渠道激活规则正确的是().
    A

    电子渠道激活是指客户通过柜面或渠道开通其名下具体账户的电子渠道使用权限。

    B

    电子渠道激活交易可在柜面或已签约的渠道上办理。

    C

    激活的前提条件是该客户号下已签订电子渠道总约且已开通对应渠道。

    D

    电子渠道激活不限于同一客户号下的账户开通电子渠道约。


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析