客户销户时成功办理余额转移后，系统默认次日将全额转移至预约受理时的手机号码上。（）

第1题：

当销户客户的当前账户性质为公用账户时，不允许进行余额的预约转移受理。（）

第2题：

单位人民币卡账户在还清全部交易款项、透支本息和有关费用后，申请办理销户，销户时存款余额为100元，柜员将余额以现金方式付还客户。

第3题：

跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）

• A、漫游地通过跨省派单进行处理
• B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务
• C、请客户离网、放弃补卡
• D、不采取其他措施，直到系统恢复正常

第4题：

办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。

• A、网上转移
• B、余额转移
• C、部分话费转移
• D、10086转移

第5题：

若客户手机号码为单位托收付费方式，需（）才可办理销户业务。

• A、下个账期
• B、次月
• C、托收成功后
• D、直接办理

第6题：

客户办理销户后，申请余额转移，但次月发现资金未转移，可能的原因为（）。

• A、销户客户的本金帐本余额小于零
• B、销户客户的当前状态不是预销状态（即客户期间做了重入网）
• C、被转移的号码已经处于预销或销户状态

第7题：

以下对销户业务办理描述正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
• B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
• C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
• D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

第8题：

客户卡中有100元，取款没有成功，以下说法正确的是（）。

• A、取款后卡中余额要至少保留1元才能正常在自助设备上取款；
• B、客户如使用异地卡取款还要收手续费，卡上要有足够的余额支付手续费才能取款；
• C、如果想销户全额支取，请到柜台办理。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

销户客户的当前账户性质为公用账户，是否可以进行余额的预约转移受理？（）

• A、可以
• B、不可以

第14题：

工商银行手机银行预约取现功能（俗称：ATM无卡取现）的描述不正确的是（）.

• A、手机银行预约取现可以通过手机银行（wap）、iphone手机银行客户端、andriod手机银行客户端办理
• B、通过手机银行预约取现申请成功后，客户可以只需通过“手机号码”、“短信动态密码”、“自设密码”在ATM上就可办理预约金额（且满足ATM取款额度要求）内的取款业务。
• C、手机银行预约取现业务支持“自取”和“他取”两种方式，“自取”就是预约取现申请成功后，本人到ATM上取款；“他取”是预约取现申请成功后，可以将取款要素告知他人，由他人到ATM上取款
• D、手机银行预约取现申请成功后，可以到他行进行跨行取款。

第15题：

通过异地自有营业厅办理销户后，账户余额如何处理（）

• A、可以转移到银行卡上
• B、可以转移到全国联通手机号码上
• C、可以放弃余额
• D、可以转移到有效的沃账户上

第16题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第17题：

余额预约转移是指提前受理余额的转移信息，办理完毕后系统自动将销户客户账户中的费用一次性全额转移至预约受理时的手机号码上。目前系统中默认的余额转移时间为（）。

• A、次月10日
• B、次次月初
• C、次日
• D、次次月10号

第18题：

以下对余额转移描述正确的有：（）。

• A、销户客户的当前账户性质为公用账户时，不允许进行余额的预约转移受理
• B、余额转入有话费有效期的预付费号码不计算有效期
• C、馈赠金不能转移
• D、被转移的号码已经处于预销或销户状态，不进行余额的转移处理

第19题：

兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理

• A、7
• B、10
• C、15
• D、5

第20题：

客户借记卡中若存在刷卡金，则柜员通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径为客户办理销卡销户时，系统将刷卡金余额释放入借记卡备用金账户。

第21题：

第22题：

第23题：