客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。A、号码已销户，不能重入网B、核对身份证原件C、核对SIM卡D、告知历史套餐不能保留

题目

客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。

  • A、号码已销户，不能重入网
  • B、核对身份证原件
  • C、核对SIM卡
  • D、告知历史套餐不能保留
相似考题

1.对客户交回重空凭证的注销，描述正确的是（）A、客户销户，应将剩余的重空凭证连同销户资料一并交回开户行登记注销B、开户行将客户所列空白重空凭证的数量.号码与实物逐一清点核对无误C、柜员核对无误后，将交回的重空凭证当面剪角并加盖“作废”章D、立即在业务系统予以注销

2.关于号码销户规定的时间正确的是（）A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户

3.杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机

4.帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询，告知查询方式D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询

更多“客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码重入网要求，营业员如何处理？（）。A、号码已销户，不能重入网B、核对身份证原件C、核对SIM卡D、告知历史套餐不能保留”相关问题

  • 第1题：

    销户的前提条件以下描述正确的有：（）。

    • A、销户仅限实名客户办理
    • B、未实名号码需要先办理实名才能销户
    • C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
    • D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户名下有5个号码，其中一个号码刚办理预销户，当天能否再新入网其他号码？（）

    • A、可以
    • B、不可以

    正确答案:A

  • 第3题：

    当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）

    • A、号码已停机
    • B、号码已销户

    正确答案:A

  • 第4题：

    当客户号码非实名销户后，客户凭什么可以重新申请回该号码？（）。

    • A、凭身份证原件
    • B、凭号码对应的SIM卡
    • C、凭入网协议

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    非实名销户的号码，以下描述错误的是？（）

    • A、系统中查询用户状态为销户
    • B、销户状态保持2年，期间客户资料、账户信息能够正常查询
    • C、号码回收后，冷冻期不少于90天
    • D、重入网必须选择当前开放套餐，当前不开放的套餐必须重新选择套餐

    正确答案:A

  • 第6题：

    实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）

    • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个
    • B、优选特等档和一等档号码不得超过2个
    • C、不含已在使用的、停机等状态号码

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    不能手工输入身份证号且和入网相关的NGBOSS路径如下（）是正确的。

    • A、开户：客户服务->产品订购->个人主体产品开户
    • B、身份确认并激活：客户服务->服务请求变更->身份确认并激活
    • C、实名登记并激活：客户服务->服务请求变更->实名登记并激活
    • D、销户：客户服务->服务请求变更->销户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    套卡客户只有在实名登记后号码才会自动激活（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    非实名销户用户在销户后的2年内可以办理重入网。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    如客户在号码冷冻期期间办理销户重入网，客户星级保持不变，次年一月重新评定。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）

    • A、应查清原因
    • B、核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续
    • C、核对客户信息无误后，要客户办理销户

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    预付费号码销户重开必须条件（）
    A

    神州行、动感地带号码

    B

    已销户未满三个月（90天）

    C

    号码未被回收

    D

    销户前必须已做实名制（已确权）


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    实名制入网登记有同一证件入网数量要求，正确的是（）

    • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个，使用人不判断；
    • B、同一身份证只能开5个号码，含存量号码、含使用人登记号码；
    • C、同一身份证只能开5个号码，含已预销户状态号码；

    正确答案:B

  • 第15题：

    A客户发现号码是非实名状态，出示身份证，核查发现姓名、身份证号码与系统一致，针对系统判定为非实名标志，存在的问题是？（）

    • A、系统故障
    • B、客户地址不全，不足8个汉字或无省市区

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户号码因非实名停机后未及时登记，导致非实名销户。客户提出号码余额归还要求，营业员如何处理？（）。

    • A、核对SIM卡
    • B、核对身份证原件
    • C、确认转移号码
    • D、告知本金转移金额
    • E、告知馈赠金转移金额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    预付费号码销户重开必须条件（）

    • A、神州行、动感地带号码
    • B、已销户未满三个月（90天）
    • C、号码未被回收
    • D、销户前必须已做实名制（已确权）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户想参加“2018年6月存量+10元办理4G套餐优惠（3个月合约）”方案，但需具备哪些要求才能参加？（）

    • A、17年10月1日前入网的无合约客户，具体以MLP目标号码提示为准
    • B、客户如未实名制需先实名认证
    • C、客户如未更换USIM卡的，需先更换USIM卡

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户手机号码被非实名停机后，多少天内，仍未办理实名补登，号码将会被销户。（）

    • A、60
    • B、90
    • C、2个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户办理销户后，申请余额转移，但次月发现资金未转移，可能的原因为（）。

    • A、销户客户的本金帐本余额小于零
    • B、销户客户的当前状态不是预销状态（即客户期间做了重入网）
    • C、被转移的号码已经处于预销或销户状态

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    以下对销户业务办理描述正确的是（）。

    • A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
    • B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
    • C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
    • D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    以下（）对入网业务的描述是正确的？

    • A、原则上同一张有效身份证件（个人客户、单位客户）只可办理5个号码。
    • B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户（号码未收回）”情况，不能办理入网，须结清欠费方可办理。
    • C、针对“客户欠费销户，号码已回收”情况，可以办理入网。
    • D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    在受理客户业务时，若客户账户未实名登记，以下做法错误的是：（）
    A

    应查清原因

    B

    核对客户信息无误后，完成实名登记再办理其他相关手续

    C

    核对客户信息无误后，要客户办理销户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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