星级评定客户，在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含（）A、数据卡B、政企客户C、测试卡D、行业卡

题目

星级评定客户，在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含（）

  • A、数据卡
  • B、政企客户
  • C、测试卡
  • D、行业卡
相似考题

1.我是新入网客户，如何才有积分？（）A、只有要消费就会有积分B、您如入网满6个月，且已被评定为1-5星级客户，即可按月累计消费积分。

2.中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户，根据客户的（）对客户的星级进行评定，每年1月和7月各评定一次，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。A、在网年数B、月均消费C、近半年来的欠费停机次数D、品牌

3.可参与星级评定的客户是：在网满6个月，状态正常的个人客户，不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡。（）

4.以下哪些用户不参与新星级评定？（）A、数据卡B、测试卡C、政企客户

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  • 第1题：

    2017年星级评定，以下正确的有：（）

    • A、本次评分周期为2016年1月-2016年12月，评定后星级有效期至2018年1月。
    • B、2017年星级评定面向中国移动浙江公司2016年12月31日在网且在网时长大于等于6个月，状态正常的个人客户。
    • C、2016年内已经参加过月度评级的客户，仍参与本次年评。
    • D、2016年内已经参加过月度评级的客户，不再参与本次年评。

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。

    • A、6、7星级客户
    • B、5星及以上星级客户
    • C、4星以及上星级客户
    • D、3星及以上星级客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    入网满（）的中国移动客户可将个人的积分转赠给同省的中国移动客户

    • A、3个月
    • B、5个月
    • C、6个月
    • D、7个月

    正确答案:C

  • 第4题：

    未纳入客户星级体系的新增客户（入网未满6个月）不累计消费积分。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    VIP客户流失是指（）

    • A、当月客户状态不正常
    • B、当月客户未产生话费
    • C、流失客户为离网客户数和在网客户中累计三个月（含）以上ARPU低于50元的客户数
    • D、流失客户为离网客户数和在网客户中累计一个月（含）以上ARPU低于50元的客户数

    正确答案:C

  • 第6题：

    构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    《山东省分行个人客户分类办法（试行）》中规定，总行级理财VIP客户（50万元金融资产）是以下哪一类客户的明显特征之一（）。

    • A、二星级客户
    • B、三星级客户
    • C、四星级客户
    • D、五星级客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    个人客户星级评定依据包括表外业务类（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    个人客户星级评定依据不包括（　）
    A

    金融资产类

    B

    个人负债类

    C

    中间业务类

    D

    表外业务类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点客户定位不包含下列哪一项（）.
    A

    公司客户

    B

    中高端个人客户

    C

    三农客户

    D

    低端个人客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    个人客户星级评定依据包括表外业务类（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户星级评定依据不包括（　）

    • A、金融资产类
    • B、个人负债类
    • C、中间业务类
    • D、表外业务类

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪些客户暂不参加星级客户体系评定规则（）

    • A、在网6个月以内的
    • B、客户状态异常
    • C、数据卡
    • D、政企客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    新入网的客户可以马上参与星级评定。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    对于新开通手机号码的客户，在开通第（）个月进行首次评定，新的星级于第（）个月生效。

    • A、5；6
    • B、6；7
    • C、7；8
    • D、8；9

    正确答案:C

  • 第17题：

    VIP客户有效在网的定义是指（）

    • A、客户当月有主叫通话记录且月末状态正常
    • B、客户月底状态正常
    • C、客户当月有通话记录
    • D、客户当月产生话费

    正确答案:A

  • 第18题：

    网点客户定位不包含下列哪一项（）.

    • A、公司客户
    • B、中高端个人客户
    • C、三农客户
    • D、低端个人客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    在个人信用信息基础数据库中，满足下列（）条件的客户符合“禁入”类客户的标准：

    • A、信用卡最近24个月还款状态非正常月份≥6
    • B、最近3个月所有贷款还款记录最差状态≥3
    • C、个人消费贷款最近24个月当前逾期期数≥6
    • D、个人住房贷款最近24个月当前逾期期数≥6

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
    A

    按月评定

    B

    按半年评定

    C

    供营销人员、客户使用

    D

    可按一定策略调整


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《山东省分行个人客户分类办法（试行）》中规定，总行级理财VIP客户（50万元金融资产）是以下哪一类客户的明显特征之一（）。
    A

    二星级客户

    B

    三星级客户

    C

    四星级客户

    D

    五星级客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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