实名标志分三个等级：实名、待确认、非实名（）

第1题：

关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行？（）

• A、实名
• B、非实名
• C、确认
• D、待确认

第2题：

补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）

第3题：

实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

• A、“实名”标志客户
• B、“非实名”标志客户
• C、“空”标志客户

第4题：

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）

第5题：

实名标志分哪三个等级？（）。

• A、实名
• B、套卡资料补录
• C、待确认
• D、非实名

第6题：

三星级及以上实名制（含实名待确认）个人手机客户在生日当天，可获赠（）生日流量礼包

• A、5GB
• B、6GB

第7题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第8题：

非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）

第9题：

非实名充电卡可以转换为实名卡。

第10题：

2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行），B网点的柜员办理了后，第2天客户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？（）

• A、对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认
• B、确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。
• C、对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。
• D、对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，当天后再进行结清操作。

第11题：

第12题：

第13题：

资料补录描述正确的是（）。

• A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
• B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
• C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。

第14题：

实名补登记方式中营业厅进行身份登记和确认，登记后客户实名标志显示为实名。（）

第15题：

仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）

第16题：

A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

• A、关键信息变更
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第17题：

（）客户可以省内跨区进行实名登记？

• A、套卡客户
• B、非实名客户
• C、待确认客户

第18题：

A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）

• A、关键信息变更；
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第19题：

非实名制通票中转签证实名制车票时，不需按实名制售票办理。

第20题：

开卡的方式有哪两种（）

• A、实名制、非实名制
• B、实名制、个人用户
• C、集团用户、非实名制
• D、个人用户、集团用户

第21题：

对于额度较大的无密码非实名账户的实名制变更及非实名账户的挂失，各行可采用上门核查或核对开户资料等方式核实确认账户与客户的关系。

第22题：

第23题：