用户7月8日在营业厅购买了一张移动手机卡，由于手机丢失，该卡办理了5天营业停机，营业停机期间需要正常收取套餐月费。（）

第1题：

客户办理了手机市民卡（城市通卡）后，可以到（）给手机市民卡帐户进行充值。

• A、移动营业厅
• B、公交公司充值网点
• C、市民卡营业网点
• D、银行

第2题：

4G用户订购紧融合套餐，移动单产品停机保号生效后，融合套餐费继续收取，不收停机保号费。

第3题：

亲情网网内成员全月停机，组网人月费是否需要收取？（）

• A、免收
• B、正常收取

第4题：

当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户。（）

第5题：

专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后投诉卡片丢失，可通过哪些渠道重新办理？

• A、省客户经理
• B、省客户经理
• C、省营业厅
• D、省营业厅

第6题：

为满足移网用户异地销户的需求，于2019年1月1日在全国自有营业厅推出手机卡异地销户业务。

第7题：

以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）

• A、手机营业厅
• B、新疆联通微信厅
• C、网上营业厅
• D、自有营业厅

第8题：

沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

第9题：

沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取（）费。

第10题：

联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。

第11题：

以下关于全球通品牌用户停复机描述正确的是（）

• A、全月停机需收取停机保号费
• B、全月停机只需收取来电显示费
• C、营业停机无时间限制
• D、营业停机时间不允许超过1年

第12题：

第13题：

用户办理了以哪些业务后，用户积分清零的有（）

• A、过户
• B、同品牌改套餐
• C、跨品牌改套餐
• D、营业停机
• E、销户

第14题：

在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中，爱家168套餐用户到（）、（），可以凭主付费号码身份证预存2016元话费，即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。

• A、移动自办厅
• B、广电营业厅
• C、社会渠道代办点
• D、铁通营业厅

第15题：

家庭套餐客户营业停机收费规则：家庭套餐户主全月营业停机，但家庭套餐内只要有一成员未营业停机，户主就收家庭套餐月费，其他营业停机成员按照5元/人的收取停机保号费。（）

第16题：

手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取，次月执行每月5元停机保号费用。

第17题：

以下关于强制开关机业务说法正确的是（）

• A、凡是移动用户均可凭有效证件办理
• B、凡是政企用户均可凭有效证件办理
• C、全球通用户可凭有效证件办理
• D、强制开关机业务是用于解决特殊客户手机丢失、欠费停机等情况，客户暂不能到营业厅办理停机或补卡需要作暂停处理等临时性问题

第18题：

本机用户进线要求办理紧急停机可建议用户登录网上营业厅办理。

第19题：

沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取停机保号费。

第20题：

套餐类融合业务解除营业受理规则（）

• A、客户须结清已出账的费用
• B、营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
• C、停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
• D、套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
• E、套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

第21题：

神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费。（）

第22题：

下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、10010客服热线
• D、短信营业厅

第23题：

专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后欠费停机，可通过哪些渠道充值？

• A、省营业厅
• B、省营业厅
• C、省客户经理
• D、省客户经理