要主动为客户安装（）业务以便客户随时关注流量使用情况。A、号薄管家B、云通讯录C、通信管家D、移动流量管家

题目

要主动为客户安装（）业务以便客户随时关注流量使用情况。

  • A、号薄管家
  • B、云通讯录
  • C、通信管家
  • D、移动流量管家
相似考题

1.要客户的管理措施有()。A.提供系统化的解决方案B.加大客户关注力度C.加大产品推介力度D.客户代表要主动拜访客户

2.发放外汇贷款后，银行没有必要关注客户融资后资金流量和业务状况。()

3.客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。

4.贷后应关注客户融资后资金流量和业务状况，避免客户利用融资资金从事高风险业务而给银行业务带来风险;但发现客户有可疑行为，只需进行关注，不必填报可疑交易报告。()

更多“要主动为客户安装（）业务以便客户随时关注流量使用情况。”相关问题

  • 第1题：

    服务准则的五主动是（）

    • A、主动了解客户的需要
    • B、主动为客户排忧解难
    • C、主动征求客户意见
    • D、主动协调投诉处理
    • E、主动介绍移动业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    针对中低流量用户，可以开展应用营销，根据客户关注点，每月为用户推荐1-2款热点、好玩的应用，教会客户下载、安装应用，提高使用黏性。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。


    正确答案:客户提供的有效证件

  • 第5题：

    业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；


    正确答案:错误

  • 第6题：

    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

    • A、目标客户和潜力客户
    • B、潜力客户和高端客户
    • C、目标客户和商端客户
    • D、潜力客户和“红名单”客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。

    • A、部门领导
    • B、业务经理
    • C、客户经理
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    正常类或关注类授信业务对应客户列入监察名单客户时，该客户名下所有授信业务风险分类均应调整为关注类。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    以下柜员业务服务规范正确是（）

    • A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
    • B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
    • C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
    • D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    单选题
    （）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加个性化的金融服务
    A

    主动营销

    B

    个性化服务

    C

    客户关系维护

    D

    业务处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
    A

    不拒

    B

    不躁

    C

    不予受理

    D

    认真受理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）
    A

    热情服务

    B

    认真细致

    C

    主动服务

    D

    敏锐谨慎


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务过程中，客服代表要理解客户的处境，能在线为客户办理的业务要及时解决，暂时不能解决的问题要为客户登记备案以便后续人员进行处理，严禁一各种理由搪塞推诿客户。请问这表现出以下哪一种服务态度。（）

    • A、热情服务
    • B、认真细致
    • C、主动服务
    • D、敏锐谨慎

    正确答案:B

  • 第14题：

    法人账户透支业务客户经理应随时关注客户透支款项的归还情况，对于透支持续发生（）的应立即走访客户了解情况。

    • A、5天
    • B、10天
    • C、20天
    • D、30天

    正确答案:B

  • 第15题：

    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。

    • A、不拒
    • B、不躁
    • C、不予受理
    • D、认真受理

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。


    正确答案:引导员

  • 第17题：

    营业人员要迅速识别客户的身份及兴趣爱好，以便找到与客户相匹配的（），进行业务引导，达成销售。


    正确答案:接近方法

  • 第18题：

    （）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。

    • A、培训员
    • B、引导员
    • C、业务受理员
    • D、稽核员

    正确答案:C

  • 第19题：

    给客户提供试乘试驾的最终目的是（）

    • A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的
    • B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的
    • C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户在等候区等候，大堂人员应该（）

    • A、闲聊
    • B、走开休息一下
    • C、主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作
    • D、巡视大厅环境，不打扰客户等候

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
    A

    目标客户和潜力客户

    B

    潜力客户和高端客户

    C

    目标客户和商端客户

    D

    潜力客户和“红名单”客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    贷后应关注客户融资后资金流量和业务状况，避免客户利用融资资金从事高风险业务而给银行业务带来风险；但发现客户有可疑行为，只需进行关注，不必填报可疑交易报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    正常类或关注类授信业务对应客户列入监察名单客户时，该客户名下所有授信业务风险分类均应调整为关注类。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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