10086热线备卡申请验证方式正确的是：（）A、本机拨入直接受理B、本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证C、非本机拨入不受理D、非本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证

题目

10086热线备卡申请验证方式正确的是：（）

  • A、本机拨入直接受理
  • B、本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证
  • C、非本机拨入不受理
  • D、非本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证
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1.备卡激活需要验证客户什么资料?()A.用户密码B.备卡号C.机主名D.消费记录

2.客户如何开通4G资费套餐（）A、在营业厅开通资费套餐B、通过10086门户网站C、10086热线D、短信方式开通

3.下列（）项不属于申请“三免三优”的方式。A、BOSS前台B、自助终端C、短信营业厅D、10086热线

4.铁通客服热线是()A、10050B、10086C、10085

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  • 第1题：

    省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、12580热线；
    • C、10086热线；
    • D、集团统一客服；

    正确答案:C

  • 第2题：

    星级评定查询方式（）。

    • A、网厅
    • B、掌厅
    • C、10086热线
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户使用在用卡发送（）至10086即可激活4G备卡

    • A、BKJH
    • B、JHBK
    • C、JH4GBK

    正确答案:A

  • 第4题：

    实名状态查询方式？（）

    • A、移动营业厅
    • B、10086服务热线
    • C、发送短信实名至10086
    • D、浙江移动手机营业厅
    • E、浙江移动网上营业厅
    • F、中国移动10086微信

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    国际长途的受理方式有哪些？（）

    • A、营业厅
    • B、短信营业厅
    • C、10086热线人工
    • D、以上都可以

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    关于备卡激活说法正确的是：（）

    • A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知
    • B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡
    • C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活
    • D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    动感地带用户可通过哪些方式查询积分？（）

    • A、营业厅
    • B、网站
    • C、发13到10086
    • D、10086热线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列不属于手机支付充值的方式是（）.

    • A、现金充值；
    • B、网银充值；
    • C、充值卡充值；
    • D、热线10086；

    正确答案:D

  • 第9题：

    省内跨区补卡方式有哪几种？（）

    • A、到营业厅补实体卡
    • B、拨打10086备卡激活

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。

    • A、输入；
    • B、二次确认；
    • C、确认；

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    动力100业务包可通过（）方式申请。
    A

    集团客户经理

    B

    营业厅

    C

    门户网站

    D

    10086-8集团客户热线


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户如何开通4G资费套餐（）
    A

    在营业厅开通资费套餐

    B

    通过10086门户网站

    C

    10086热线

    D

    短信方式开通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    家庭统一支付目前的受理方式有哪些（）

    • A、10086热线
    • B、营业厅
    • C、网站
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    动力100业务包可通过（）方式申请。

    • A、集团客户经理
    • B、营业厅
    • C、门户网站
    • D、10086-8集团客户热线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户首次更换4GUSIM卡免费；4GUSIM卡备卡资费以各地政策为准，目前4G备卡申请可通过（）营业厅申请。

    • A、移动营业厅
    • B、10086人工
    • C、天猫旗舰店
    • D、微信营业厅

    正确答案:A

  • 第16题：

    备卡激活需要验证客户什么资料？（）

    • A、用户密码
    • B、备卡号
    • C、机主名
    • D、消费记录

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站。

    • A、集团客户经理
    • B、营业厅
    • C、10086-8集团客户热线
    • D、企业建站代理商

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    4GUSIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（）至10086即可激活备卡

    • A、备卡激活
    • B、BKJH
    • C、JH
    • D、JHBK

    正确答案:B

  • 第19题：

    目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）

    • A、全球通VIP实物卡
    • B、VIP电子卡
    • C、10086服务热线
    • D、以上均是

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户通过（）方式开通WLAN业务。

    • A、短信
    • B、10086热线
    • C、门户网站
    • D、沟通100服务厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    中高端客户服务热线是（）

    • A、10086
    • B、10088
    • C、18861610086

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    备卡激活需要验证客户什么资料？（）
    A

    用户密码

    B

    备卡号

    C

    机主名

    D

    消费记录


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站。
    A

    集团客户经理

    B

    营业厅

    C

    10086-8集团客户热线

    D

    企业建站代理商


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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