家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
题目
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
- A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
- B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
- C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
- D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
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第1题：
有线宽带包年生效规则，正确的是：（）
- A、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月按天计费
- B、宽带新装，针对包月产品用户，竣工当月免费
- C、针对包年产品用户，竣工当月免费
- D、针对包年产品用户，竣工当月开始计算
正确答案:A,C -
第2题：
修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间，CRM上要操作那个模块？（）
- A、宽带业务变更—订购与退订
- B、宽带业务变更—修改属性
- C、宽带业务变更—改套餐
- D、宽带业务变更—续包
正确答案:B -
第3题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C -
第4题：
智慧沃家共享套餐用户不使用宽带可以在CBSS系统操作局方停机，宽带费用不在产生，手机号码可以继续使用，不影响套餐内容。
正确答案:错误 -
第5题：
针对电信E169包年套餐或电信宽带包年用户办理移动指定的宽带套餐，可根据用户电信宽带到期时间，按每月多少元充值卡赠送用户（）
- A、100
- B、150
- C、200
- D、250
正确答案:C -
第6题：
以下哪些属于宽带的六项宽带服务承诺？（）
- A、48小时装移机
- B、24小时修障
- C、7*24小时在线服务
- D、超时双倍补偿
- E、宽带资费自主选择
- F、光宽带速度快
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第7题：
家庭宽带服务承诺有哪一些（）
- A、48小时装移机
- B、24小时修障
- C、5*24小时在线服务
- D、超时双倍补偿
- E、宽带资费自主选择
- F、光宽带速度快
正确答案:A,B,D,E,F -
第8题：
关于无线宽带业务时长到期提醒，在以下的说法中哪一项是错误的（）
- A、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒
- B、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒
- C、无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时，分别向客户发送10086短信提醒。
- D、无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码
正确答案:B -
第9题：
以下无线宽带集团团购活动可享受85折优惠的套餐有（）
- A、无线宽带600套餐
- B、无线宽带960套餐
- C、无线宽带1560套餐
- D、无线宽带2160套餐
- E、无线宽带2760套餐
正确答案:B,C,D,E -
第10题：
下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福“小康家庭”套餐（）.
- A、720元包年
- B、“欢乐自由行”
- C、48元包月限时
- D、装宽带送电脑分期付款
正确答案:B -
第11题：
单选题下列哪种类型的宽带用户适合办理全家福“小康家庭”套餐（）.A720元包年
B“欢乐自由行”
C48元包月限时
D装宽带送电脑分期付款
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题取消极光宽带套餐，次月1日失效。如取消极光宽带套餐，可以不需要同时取消极光家庭网。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
宽带超时双倍补偿时间为24小时算一天，不足一天按一天计算。（）
正确答案:正确 -
第14题：
用户办理4G飞享家庭套餐违约后，说法正确的是：（）
- A、违约将立即取消送宽带和免费流量共享优惠，同时需支付协议期剩余月份的宽带费用
- B、宽带违约处理：按当地同速率包年价格/12*协议期剩余月份-预缴剩余金额
- C、若遇因非客户主观原因造成的违约，如宽带新装机失败、协议期内客户搬家新地址无覆盖等不可抗的客观原因，地市公司可酌情调整违约金，具体违约金额度以营业厅口径为准
正确答案:A,B,C -
第15题：
预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效，则24小时内扣取“宽带电视”首月月固定费（目前为0），后续为每月1日扣取当月“宽带电视”月固定费。
正确答案:正确 -
第16题：
新发展的宽带业务，积分计算规则是发展一户按套餐价值的1.5倍计算积分，包年产品按照包年价值的20%计算积分
正确答案:错误 -
第17题：
移动宽带制定的针对乡镇才能办理的宽带资费是以下哪种（）
- A、月保底98元送宽带套餐
- B、手机保底送宽带套餐
- C、有线宽带480套餐
- D、有线宽带360宽带
正确答案:D -
第18题：
取消极光宽带套餐，次月1日失效。如取消极光宽带套餐，可以不需要同时取消极光家庭网。
正确答案:正确 -
第19题：
客户在闲时使用无线宽带包月套餐优先扣除闲时免费资源，套餐内正常包含的时长只能用于忙时。（）
正确答案:错误 -
第20题：
无线宽带集团团购政策描述正确的有（）
- A、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，次日到帐
- B、客户预缴无线宽带包年套餐本金820元，赠送馈赠金140元，当天到帐
- C、客户预缴无线宽带包年套餐本金1840元，赠送馈赠金320元
- D、客户预缴无线宽带包年套餐本金2350元，赠送馈赠金410元
正确答案:B,C,D -
第21题：
“即销即装”平台包括包括哪些受理场景（）。
- A、宽带包年套餐受理
- B、宽带速通卡受理
- C、产品加装受理
- D、装维延伸
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
多选题宽带的生效规则正确的是？（）A手机宽带过期续约：续约方案和宽带月租的生效时间，统一都是办理续约后的次月1日生效，当月使用的仍是旧宽带套餐，客户必须要交当月的宽带月租费用。
B月租续约年套餐：办理续约后新方案（即新的年套餐）是次月1日生效，当月使用的仍是旧宽带套餐，且客户不用交当月的宽带月租费用。
C398手机宽带：续约新方案是办理续约后的次月1日生效，办理当月使用新宽带套餐，且客户不用交当月的宽带月租费用。
D398帐号年套餐续约年套餐：办理续约后新方案（即新的年套餐）是次月1日生效，当月使用的是新速率对应的日租套餐，且客户不用交当月的宽带月租费用。
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效，则24小时内扣取“宽带电视”首月月固定费（目前为0），后续为每月1日扣取当月“宽带电视”月固定费。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析