12年宽带营销活动包年套餐酬金激励政策标准是（）A、按收取宽带用户费用的5%B、按收取宽带用户费用的10%C、按收取宽带用户费用的15%D、按收取宽带用户费用的20%

第1题：

第2题：

家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）

• A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
• B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
• C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
• D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用

正确答案:A,B,C,D

第3题：

王卡宽带产品，宽带费用（）收取，月低消（）元。

• A、按天，5
• B、按月，19
• C、按天，19
• D、按月，5

正确答案:A

第4题：

宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

正确答案:正确

第5题：

银行理财产品的费用一般按（）收取，也有在按（）收取后还按（）收取的。

正确答案:固定费率；固定费率；浮动费率

第6题：

如旅客的近亲属死亡，该旅客的客票可予以变更处理，且（）变更费用。

• A、免收
• B、按公布运价收
• C、按相应舱位等级收取
• D、收取10%

正确答案:A

第7题：

宽带电视业务面向那些用户开放？（）

• A、移动自建宽带用户
• B、铁通宽带用户
• C、广电用户

正确答案:A,B

第8题：

沃家庭A计划套餐，月费105元，包含（）、（）费用，赠送（）使用时长，超出后按（）收取。

正确答案:4M包月宽带；固话、手机月租来显悦铃；300分钟；0.15元/分

第9题：

凡办理人民币存取款业务的金融机构应（）为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

• A、无偿
• B、按面值的5%收取兑换费用
• C、按面值的10%收取兑换费用

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

联通电视+产品针对哪些客户可享受按月缴纳20元/月的优惠价格（）

• A、智慧沃家共享套餐
• B、智慧沃家组合套餐
• C、单宽带用户
• D、沃B、沃自由宽带用户

正确答案:A,B

第14题：

某宽带用户，要求办理两台宽带电视产品，需收取押金多少元？（）

• A、0元
• B、100元
• C、200元
• D、300元

正确答案:C

第15题：

公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。

正确答案:正确

第16题：

在收费处理中，以下对费用缓收收取的要求的描述不正确的是（）

• A、单笔收取的费用，操作人员可以选择原币收取收取
• B、单笔收取的费用，操作人员可以选择折算成人民币收取
• C、合计收取的费用，系统自动将该客户号或业务项下的所有缓收的费用按原币汇总收取
• D、合计收取的费用，系统自动将该客户号或业务项下的所有缓收的费用先折算成人民币再汇总进行收取

正确答案:C

第17题：

负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收，（）。

• A、按规定收取一定费用
• B、收取鉴定试验费用
• C、不得收取费用
• D、收取技术咨询费用

正确答案:C

第18题：

公司针对办理宽带异网挖掘对象是（）

• A、联通宽带用户
• B、铁通宽带用户
• C、电信E169
• D、所有异网宽带用户

正确答案:C

第19题：

标准资费客户订购流量包是否可以选择当月生效？当月费用如何收取？（）。

• A、可以当月生效
• B、只能次月生效
• C、当月费用按天比对，全月收取
• D、当月费用按天比对，按天收取

正确答案:A,C

第20题：

手机银行个人客户目前各项服务费及交易费用（），上网流量费和信息费按当地移动、联通公司制定的费率标准计收。

• A、按月收取
• B、按年收取
• C、按季收取
• D、暂不收取

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：