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  • 第1题:

    下列做法中,属于给旅游团领队“面子”的有()。

    A.旅游日程商定后,由领队向旅游者宣布
    B.每天的活动安排确定后,请领队将出发时间和地点通知旅游者
    C.入住饭店时,请领队为旅游者分配房间
    D.旅游团离店前,请领队宣布旅游者出行李时间
    E.旅游故障处理后,由领队向旅游者宣布处理结果

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    旅游团离京当天,地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次,核实机票是否已经确认,了解并核实航班起飞、火车离站时间。( )


    正确答案:错误

  • 第3题:

    旅游团每天早上从宾馆出发前,地陪应()。

    • A、预报当天天气
    • B、宣布景区内的集合时间与地点
    • C、预报游览地点、地形
    • D、预报行走路线的长短
    • E、宣布当晚入住安排

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,送国际航班时,地陪可以离开的时间是()

    • A、旅游团进入隔离区后
    • B、所乘航班起飞后
    • C、旅游团进行安检的时候
    • D、旅游团办理完登记手续后

    正确答案:A

  • 第5题:

    地陪在旅游团队离开本地的送行服务,主要包括( )。

    • A、核实交通票据
    • B、确认叫早、集合、出发时间
    • C、办理退房手续
    • D、协助团队办理离站手续
    • E、致欢送辞

    正确答案:D,E

  • 第6题:

    自动站间闭塞,当列车出发后,闭塞解除前,两站向该区间的出发信号机可以再次开放。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    多选题
    地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间,做到四核实指的是哪四个时间()
    A

    计划时间

    B

    票面时间

    C

    时刻表时间

    D

    出团时间

    E

    问询处问询时间


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    下列表述中有错误的是(  )。
    A

    地陪必须在交通工具到达前30分钟到达交通站

    B

    旅游团离站前12小时,地陪应与旅行社有关部门核实旅游团乘坐交通工具的时间、地点

    C

    送国际航班应提前90分钟到达国际机场

    D

    地陪应在每次出发前10分钟到达出发集合地点

    E

    送乘坐火车(轮船)离站的旅游团时,地陪应提前60分钟将旅游团送到火车站(码头)


    正确答案: D,E
    解析:
    地陪要做到:①提前半小时抵达机场(车站、码头),并掌握接团用车停放的位置;②参观游览活动中,地陪应提前20分钟到达集合地点;③旅游团离站前1天,地陪应核实交通票据,商定出行时间,确定地陪、全陪、领队与行李员四方交接行李的时间和地点,做好组织工作;④若是离境机票,应提前72小时确认;若是国内继续旅游,应提前60小时确认机票;乘出境或去沿海城市的航班应提前2小时抵达机场;乘国内航班应提前1.5小时抵达机场;乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。

  • 第9题:

    多选题
    旅游团结束旅游活动即将离站前,地陪应根据导游服务规范做好( )等送站前的业务准备工作。
    A

    核实,确认离站交通票证

    B

    提醒旅游者准备好随身携带的行李

    C

    检查将托运的行李是否上锁,捆扎牢固

    D

    商定出发时间

    E

    协助饭店结清与旅游者的有关账目


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主,全陪的主要工作首先是承担各站之间的联络通报和有机衔接,以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促,使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。其次是做好旅游者的人身和财物安全工作,使可能发生的突发事件得到及时、有效处理。各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

  • 第11题:

    问答题
    在离站当日,是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览,安排自由活动或购物?为什么?

    正确答案: 不能,为了防止误机(车船)事故的发生。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    旅游团离站的前一天,地陪应确认交通票据和离站时间。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导致旅游团误机的主观原因有()等。

    A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
    B.离站当天地陪日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场
    C.旅游团离店出发时地陪迟到,未能带领旅游团及时赶到机场
    D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
    E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第14题:

    全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    旅游团离站的前一天,地陪应确认交通票据和离站时间。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间,做到四核实指的是哪四个时间()

    • A、计划时间
    • B、票面时间
    • C、时刻表时间
    • D、出团时间
    • E、问询处问询时间

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    在离站当日,是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览,安排自由活动或购物?为什么?


    正确答案: 不能,为了防止误机(车船)事故的发生。

  • 第18题:

    问答题
    什么情况下可以将离站出发时间向旅游团宣布?

    正确答案: (1)与司机商定好。
    (2)争得领队,全陪同意,确定后及时通知本团旅游者。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    判断题
    旅游团离京当天,地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次,核实机票是否已经确认,了解并核实航班起飞、火车离站时间。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    旅游团每天早上从宾馆出发前,地陪应()。
    A

    预报当天天气

    B

    宣布景区内的集合时间与地点

    C

    预报游览地点、地形

    D

    预报行走路线的长短

    E

    宣布当晚入住安排


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    旅游团结束一地旅游离开时,不需要全陪做的离站服务是(  )。
    A

    将团队变更情况或特殊要求告知下一城市地接社

    B

    帮助旅游者办理行李托运手续

    C

    向地陪核实离站的准确时间

    D

    妥善保管旅游团的行李票据


    正确答案: D
    解析:
    旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好的工作有:①提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间;②协助领队和地陪办理离站的有关事宜;③在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单,点清核准后妥善保管。旅游团离开最后一站时,全陪工作有:①提醒游客带好自己的物品和证件;②征求游客对整个接待工作的意见和建议;③向游客致欢送辞,感谢他们给予的合作,欢迎再次合作。

  • 第22题:

    多选题
    地陪在旅游团队离开本地时的送行服务主要包括(  )。
    A

    核实交通票据

    B

    确认叫早、集合、出发时间

    C

    办理退房手续

    D

    协助团队办理离站手续

    E

    致欢送辞


    正确答案: B,C
    解析:
    在旅游团队离开本地前,地陪要做的是送行前的业务准备、离店服务和送行服务三项工作。其中送行服务包括:①致欢送辞;②移交交通票据和行李卡;③协助办理离站手续;④告别。AB两项,属于送行前的业务准备;C项,属于离店服务。

  • 第23题:

    单选题
    在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,送国际航班时,地陪可以离开的时间是()
    A

    旅游团进入隔离区后

    B

    所乘航班起飞后

    C

    旅游团进行安检的时候

    D

    旅游团办理完登记手续后


    正确答案: B
    解析: 暂无解析