导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
题目
导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
相似考题
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第1题：
地陪到机场接团，应提前10分钟到达。
正确答案:错误 -
第2题：
导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
正确答案:正确 -
第3题：
下列哪一项不属于将成事故（）
- A、旅游者难以准时到达机场
- B、旅游者延迟抵达，可能取消某些游览项目
- C、导游员不小心在送旅游团出境途中丢失旅游者机票
- D、导游员忘记时间造成漏接
正确答案:D -
第4题：
机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?
正确答案: (1)带领客人到行李查询登记处，办理遗失登记手续。要出示：本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表：(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下，复印两份，失主和地陪各执一份，以备联系。
(3)在京游览期间，地陪要保持与行李查询登记处的联系，询问查找情况。
(4)查找期间，导游员要关心失主的生活，帮其购买生活必需品。
(5)若离京前仍找不到行李，把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等)，通知行李查询登记处、航空公司，以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
(6)如果行李确信丢失，按有关规定索赔。 -
第5题：
问答题一韩国旅游团抵达双流机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?正确答案： (1)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(2)实事求是地说明交通情况;
(3)热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。解析： 暂无解析 -
第6题：
填空题接女朋友 他 去 要 机场____正确答案： 他要去机场接女朋友。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?正确答案： (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题小王冬季从北京首都国际机场乘坐航班去某个机场，到达后发现手表显示的时间为18点30分，而机场所在地时间为22点30分。他去的可能是以下哪个城市？：A华盛顿
B马尼拉
C曼彻斯特
D惠灵顿
正确答案： B解析： -
第9题：
问答题在送团赴机场的途中，如遇交通堵塞，导游员应怎样处理？正确答案： 导游员要根据实际情7兄迅速作出反应；时问紧急时，要立即与航空公司和旅行社（订机票的旅行社）通报情况以协商应急方案；在拥堵解除后，要提醒司机注意安全行车，切不可一味地赶时间而造成安全隐患。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题地陪在机场出现空接的情况时，应首先（ ）。A立即与该团全陪联系
B在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因
C离开机场并重新调整接团计划
D坚持在机场等候通知
正确答案： D解析： 一旦空接问题出现，导游人员应该作到：①先排除漏接，与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店；②立即与接待社有关部门联系，查明原因；③旅游团（者）如果是入境，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清该旅游者是否登机，然后与接待社有关人员联系；④经过核实，若该旅游团（者）属推迟抵达，是否需要等下一航班（火车），或是需要再等多长时间，地陪要听从接待社有关部门的安排，重新安排接团事宜，不可擅自行事；⑤经核实该旅游团（者）确实因故不来后，立即通知接待社有在人员取消一切预定，如：退房、餐、车、交通票，并通知接待社有关人员将情况及时通知团社及下一站接待社。 -
第11题：
判断题广州贸易公司的王经理要来北京开会，宋秘书让我明天去机场接他。★宋秘书明天去机场接王经理。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？正确答案： 导游员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都首先要诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解；在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明；如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好；导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解；必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。解析： 暂无解析 -
第13题：
在送团赴机场的途中，如遇交通堵塞，导游员应怎样处理？
正确答案:导游员要根据实际情7兄迅速作出反应；时问紧急时，要立即与航空公司和旅行社（订机票的旅行社）通报情况以协商应急方案；在拥堵解除后，要提醒司机注意安全行车，切不可一味地赶时间而造成安全隐患。 -
第14题：
由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理?
正确答案: (1)向旅行社汇报。重新安排该旅游团的用餐、住店、用车等事项;
(2)调整接待计划，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的游览时间，晚上安排文娱活动，使游客更加尽兴;
(3)及时与机场联系，尽早将旅游团送走。 -
第15题：
地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?
正确答案: (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
(3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。 -
第16题：
导游员小宋接到旅行社的计划，要求2007年5月26日上午8点去北京机场接两位由美国到中国旅游的散客，小宋按时到达机场却没有接到客人，小宋应该怎么处理这一情况?
正确答案: (1)询问工作人员，确认本次航班乘客都已出港;
(2)在尽可能范围内寻找20～30分钟;
(3)与散客下榻的饭店联系，查询散客是否自行到饭店;
(4)导游与计调联系，告知情况并让其查明原因;
(5)确认迎接无望，经计调同意，离开机场;
(6)前往散客下榻饭店前台，询问客人是否已入住。若是，导游人员应主动
与其联系，说明情况并表示歉意。 -
第17题：
问答题机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?正确答案： (1)带领客人到行李查询登记处，办理遗失登记手续。要出示：本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表：(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下，复印两份，失主和地陪各执一份，以备联系。
(3)在京游览期间，地陪要保持与行李查询登记处的联系，询问查找情况。
(4)查找期间，导游员要关心失主的生活，帮其购买生活必需品。
(5)若离京前仍找不到行李，把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等)，通知行李查询登记处、航空公司，以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
(6)如果行李确信丢失，按有关规定索赔。解析： 暂无解析 -
第18题：
单选题下列哪一项不属于将成事故（）A旅游者难以准时到达机场
B旅游者延迟抵达，可能取消某些游览项目
C导游员不小心在送旅游团出境途中丢失旅游者机票
D导游员忘记时间造成漏接
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题地陪到机场接团，应提前10分钟到达。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？正确答案： （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
（2）实事求是地说明交通情况；
（3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题导游员小宋接到旅行社的计划，要求2007年5月26日上午8点去北京机场接两位由美国到中国旅游的散客，小宋按时到达机场却没有接到客人，小宋应该怎么处理这一情况?正确答案： (1)询问工作人员，确认本次航班乘客都已出港;
(2)在尽可能范围内寻找20～30分钟;
(3)与散客下榻的饭店联系，查询散客是否自行到饭店;
(4)导游与计调联系，告知情况并让其查明原因;
(5)确认迎接无望，经计调同意，离开机场;
(6)前往散客下榻饭店前台，询问客人是否已入住。若是，导游人员应主动
与其联系，说明情况并表示歉意。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?正确答案： 有规定。地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场;
(3)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。解析： 暂无解析