某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？

题目

某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？

相似考题

1.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（ ）。A．漏接B．错接C．滞接D．空接

2.()是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。A、误机B、漏接C、空接D、错接

3.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于( )。A．漏接B．空接C．错接D．迟接

4.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。 （ ）

参考答案和解析
正确答案: （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
（2）实事求是地说明交通情况；
（3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
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  • 第1题：

    旅游团抵达机场后，没有导游人员迎接，这属予 （ ） A．空接 B．错接 C．漏接 D．误接


    正确答案：C

  • 第2题：

    导致旅游团误机的客观原因有（）等。

    A.旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场
    B.领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店
    C.离店时天气发生突变，导致旅游团未能及时赶到机场
    D.旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场
    E.旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    旅游团（者）到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（）。

    • A、错接
    • B、误接
    • C、漏接
    • D、空接

    正确答案:C

  • 第4题：

    某旅游团所乘坐的班机由于天气原因而返航将会造成下站导游人员（）现象发生。

    • A、漏接
    • B、错接
    • C、空接
    • D、误接

    正确答案:C

  • 第5题：

    接团当天，地陪为了掌握旅游团所乘交通工具抵京的准确时间，应做到（　）、（　）和问讯时间的三核实，地陪接飞机应在出发接站前（　）小时与机场(车站)问讯处或交通台联系问讯。


    正确答案:计划时间，时刻表时间，3

  • 第6题：

    旅游旺季，某旅游团在去旅游目的地的过程中，由于前方发生交通意外造成交通拥堵，结果导致到达时间延误，如果你是该团导游，应采取哪些补救措施，尽量使客人在该地逗留期间过得愉快？


    正确答案: （1）向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时调整接团事宜。
    （2）立即调整活动日程，压缩每一景点的游览时间，尽量将计划内的活动项目完成。
    （3）如果无法按计划完成全部游览项目，应选择本地最具特色和代表性的景点，使旅游者对本地景观能基本了解。
    （4）可采取适当提高用餐标准、赠送本地有特色纪念品等方法，给旅游者适当的物质补偿，使旅游者减少遗憾和不快。

  • 第7题：

    单选题
    由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划而没有接到旅游团，这种事故称为（）。
    A

    漏接

    B

    空接

    C

    误解

    D

    错接


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    某旅游团所乘坐的班机由于天气原因而返航将会造成下站导游人员（）现象发生。
    A

    漏接

    B

    错接

    C

    空接

    D

    误接


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免（　　）。
    A

    误接

    B

    漏接

    C

    空接

    D

    错接


    正确答案： B
    解析：
    漏接是指旅游团（者）抵达某站后，无导游员迎接的现象。空接是指导游员在接团地点没有接到旅游团（者）的现象。错接是指导游员接了不该接的旅游团（者），属于完全责任故障。题中，地陪的这种做法是为了避免旅游团抵达后无导游员迎接现象，造成漏接。

  • 第10题：

    单选题
    由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接站而没有接到旅游团，这种事故称为(  )。
    A

    漏接

    B

    空接

    C

    误接

    D

    错接


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的（）现象。
    A

    漏接

    B

    错接

    C

    空接

    D

    误接


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（　　）。
    A

    以防错接

    B

    以防误会

    C

    以防漏接

    D

    以防空接


    正确答案： C
    解析：
    地陪站在明显的位置举起接站牌或导游旗，以便领队、全陪（或客人）前来联系，与此同时地陪应通过手机与全陪或领队联系，了解旅游者出站情况。此外，还可根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断或上前委婉询问，问清该团团名、领队、全陪的姓名以及旅游者人数，以防错接。

  • 第13题：

    空接是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游仍按照原计划规定的班次或车次接站而没有接到旅游团。空接属于责任事故。（ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，（)。

    A.以防错接
    B.以防误会
    C.以防漏接
    D.以防空接

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的（）现象。

    • A、漏接
    • B、错接
    • C、空接
    • D、误接

    正确答案:C

  • 第16题：

    地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，（　）小王能够离开机场。

    • A、旅游团进入隔离区后
    • B、旅游团所乘飞机起飞后
    • C、旅游团办完相关手续后
    • D、旅游团过完安检后

    正确答案:B

  • 第17题：

    在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免（　）。

    • A、漏接
    • B、误接
    • C、空接
    • D、错接

    正确答案:A

  • 第18题：

    由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划而没有接到旅游团，这种事故称为（）。

    • A、漏接
    • B、空接
    • C、误解
    • D、错接

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。
    A

    以防错接

    B

    以防误会

    C

    以防漏接

    D

    以防空接


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数，(    )。
    A

    以防错接

    B

    以防误会

    C

    以防漏接

    D

    以防空接


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天，全程导游应设法与旅游目的地首站（入境站）的地接社联系，互通信息，妥善安排接团事宜。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    地陪应该提前与全陪取得联系，了解该团有何变化情况，对在当地的安排有何要求。若接待的入境旅游团是首站抵达，地陪应与全陪联系，约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎接旅游团。

  • 第22题：

    问答题
    某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？

    正确答案： （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
    （2）实事求是地说明交通情况；
    （3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，（　）小王能够离开机场。
    A

    旅游团进入隔离区后

    B

    旅游团所乘飞机起飞后

    C

    旅游团办完相关手续后

    D

    旅游团过完安检后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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