当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）A、不允许其脱离旅游团特殊化B、满足其要求，并告知服务费自理C、让其自己到餐厅打包带回房间D、满足其要求，并代为支付服务费

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

领队小陶带一旅游团赴境外旅游。旅游团抵达某地后，入住了一家饭店。第二天一早，饭店方面忽然通知旅游团，因饭店将接待一个国际会议，客房要提供给会议游客，要求旅游团游客当日离开。对此，旅游团游客集体提出抗议，并要求领队小陶妥善解决，否则将投诉。事情发生后，领队小陶立即与国内组团社做了联系，然后在饭店大堂把游客集中起来做了解释和安抚工作。在国内组团社的努力下，当地地方接待社负责人也赶来饭店，与小陶一起向饭店方交涉。最后，三方取得了一致意见：改住同级饭店，由饭店方负责把行李运至改住饭店，旅游团继续按原定日程活动。当领队把这一协商结果告诉游客时，游客都给予合作。根据所学内容，对案例进行分析，并提出解决的措施。

第5题：

在接近用餐时游客提出换餐要求，导游一般不接受，若游客坚持，一切费用自理。

第6题：

游客在就餐时，要求单独用餐，导游员在劝解无效后，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。

第7题：

下列情况中，导游人员可以允许旅游者自由活动的是（）。

• A、在本地游览期间，游客要求不随团游览市容而在下榻的饭店休息
• B、在云台山游览期间，游客要求夜间登山赏月
• C、晚上无活动安排，游客要求到附近的夜市自由活动
• D、在火车站候车时，游客要求到银基购买衣服

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时，游客李某声称身体不舒服要求回房用餐，面对这种情况小林该怎么办？

第16题：

当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也提供此项服务时，导游人员（）。

• A、不允许其脱离旅游团特殊化
• B、满足其要求，并告知服务费自理
• C、让其自己到餐厅打包带回房间
• D、满足其要求，并代为支付服务费

第17题：

当游客提出晚间自由活动要求时，导游员可以答应，但要提醒游客带上饭店卡片，注意安全。

第18题：

有位祖籍长沙的台湾游客来湖南旅游，在家乡所在地长沙要求单独活动时怎么办？（）

• A、不影响团队整体计划则可以满足其要求，井提供必要的帮助；
• B、提醒其带上饭店店徽，不要在外过夜；
• C、记下游客要访问的人员姓名及地址；
• D、提醒游客记住晚餐时间及用餐地点等。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：