地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？

题目

地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？

相似考题

1.若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。A.不向游客道歉B.交换旅游团C.不交换旅游团D.向游客道歉

2.旅游团离开旅游目的地国家或地区机场上车之前，领队应做好的工作有（）。A.清点旅游团人数 B.清点旅游团行李件数 C.告知游客带好托运行李 D.告知游客带好随身物品 E.向地接社导游员的迎接表示感谢

3.在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。A.漏接旅游团 B.错接旅游团 C.游客走失 D.游客误机 E.游客溺水

4.旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：( )A.地陪支付B.地接社支付C.全陪支付D.游客支付

更多“地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？”相关问题

  • 第1题：

    组团社甲将一个旅游团队交给地接社乙，游客在乙联系的宾馆丙用餐时，发生食物中毒，请问游客应该向谁索赔（）

    • A、组团社甲
    • B、地接社乙
    • C、宾馆丙
    • D、保险公司

    正确答案:A

  • 第2题：

    湖南地接小梁接待了一批来自广东的游客，途中，游客提出旅行社安排的团餐口味偏辣，不能适应，要求更换口味清淡、质量更高一些的团餐，小梁该怎么办？


    正确答案: （1）若游客在开餐前三小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系办理，差价游客自付。若接近开餐时游客提出要求，导游一般不应接受要求，但要做好解释工作。若游客坚持换餐，导游可见一游客到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理，并告知原餐费不退。
    （2）游客加菜、加饮料等要求应满足，但费用要自理。

  • 第3题：

    地接导游小刘接待了一个旅游团，到达某景点后，小刘带领游客进园游览，由于经验不足，他并未提醒游客管理好自己的财物，车上窗户也没有关好。当游客们结束游览回到车辆上时，发现放在车上的所有物品均被盗，价值约一万元人民币，游客要求旅行社赔偿，旅行社以物品在车辆上被盗为由，认为责任在旅游汽车租赁公司，拒绝赔偿。地陪导游没有本案例中旅行社的辩解是否成立？游客可否向地接社索赔？有何依据？


    正确答案: （1）旅行社的辩解不成立，因为本案中涉及两个合同关系，一是旅行社与游客之间签订的旅游合同，合同主体是旅行社和旅游者；二是汽车租赁合同，合同的主体是旅行社和旅游汽车租赁公司。游客和汽车租赁公司之间没有合同关系，因此旅行社的辩解不成立。
    （2）游客可以向地接社要求赔偿。
    （3）依据我国《旅行社条例》的规定，旅行社组织旅游活动，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。本案中，地陪没有就妥善保管财物向游客做出明确的警告和提示，而且也没有采取如关窗等防盗措施，应该承担责任。

  • 第4题：

    导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？


    正确答案: （1）游客要求途中退团，不管是属哪种情况，导游员首先要问清原因，然后再作详细的分析。
    （2）因为是游客对旅游接待服务质量有意见，那导游员要加强这方面的工作，并且督促各旅游接待部门提高服务质量，共同提高服务水平。另外，导游员在讲解上要增加力度和深度，在服务上做到热情周到，尽量满足游客的需求。
    （3）若仍有部分游客坚持要在途中退团，导游员要按以下规范操作：
    1、及时向旅行社汇报（并请示该退的费用问题等；
    2、办理游客离团手续；
    3、重新安排游客返程事宜，并告之所需费用均为自理；
    4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还；
    5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门；
    6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
    另外，有关费用的问题，导游员原则上要按旅行社的要求办理。

  • 第5题：

    旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。

    • A、清点旅游团人数
    • B、清点旅游团行李件数
    • C、告知游客带好托运行李
    • D、告知游客带好随身物品
    • E、向地接社导游员的迎接表示感谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    问答题
    湖南地接小梁接待了一批来自广东的游客，途中，游客提出旅行社安排的团餐口味偏辣，不能适应，要求更换口味清淡、质量更高一些的团餐，小梁该怎么办？

    正确答案： （1）若游客在开餐前三小时提出换餐要求，导游应尽量与餐厅联系办理，差价游客自付。若接近开餐时游客提出要求，导游一般不应接受要求，但要做好解释工作。若游客坚持换餐，导游可见一游客到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理，并告知原餐费不退。
    （2）游客加菜、加饮料等要求应满足，但费用要自理。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？

    正确答案： （1）游客要求途中退团，不管是属哪种情况，导游员首先要问清原因，然后再作详细的分析。
    （2）因为是游客对旅游接待服务质量有意见，那导游员要加强这方面的工作，并且督促各旅游接待部门提高服务质量，共同提高服务水平。另外，导游员在讲解上要增加力度和深度，在服务上做到热情周到，尽量满足游客的需求。
    （3）若仍有部分游客坚持要在途中退团，导游员要按以下规范操作：
    1、及时向旅行社汇报（并请示该退的费用问题等；
    2、办理游客离团手续；
    3、重新安排游客返程事宜，并告之所需费用均为自理；
    4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还；
    5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门；
    6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
    另外，有关费用的问题，导游员原则上要按旅行社的要求办理。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。
    A

    向对方通报旅游团实到人数

    B

    向对方介绍旅游团概况

    C

    向对方介绍游客的性格特征

    D

    转达游客的要求、意见和建议

    E

    与对方约定旅游团整个行程的商谈时间


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数，(    )。
    A

    以防错接

    B

    以防误会

    C

    以防漏接

    D

    以防空接


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    组团社甲将一个旅游团队交给地接社乙，游客在乙联系的宾馆丙用餐时，发生食物中毒，请问游客应该向谁索赔（）
    A

    组团社甲

    B

    地接社乙

    C

    宾馆丙

    D

    保险公司


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？

    正确答案： （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
    （2）讲清购物时间和购物的注意事项。
    （3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
    （4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    地接小石接待了一个来自北京的旅游团，在旅游途中不幸遭遇了交通事故，有的游客被碰伤了头，有的游客蹭伤了胳膊，为预防交通事故，地接应做好哪些工作？

    正确答案： （1）接待游客前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议，开车时导游员不要与司机聊天，以免分散其注意力。
    （2）导游安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为赶时间，而违章或超速行驶。
    （3）遇有天气不好、交通拥挤、路况不好等情况时提醒司机要注意安全、谨慎行驶。
    （4）导游要组织非本车司机开车。提醒司机不要酒后开车，若发现司机饮酒立即报告旅行社，请求改派其他车辆或调换司机。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。

    • A、向对方通报旅游团实到人数
    • B、向对方介绍旅游团概况
    • C、向对方介绍游客的性格特征
    • D、转达游客的要求、意见和建议
    • E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    全陪人员的职责有（）

    • A、做好团队内部管理工作及与旅游目的地关系的协调工作
    • B、负责与组团社和地接社联络，做好旅行社各站的衔接工作
    • C、督促地接社严格执行旅游接待计划
    • D、维护游客生命财产安全处理好种类突发事件
    • E、耐心解答游客的问询，接受和处理游客的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？


    正确答案: （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
    （2）讲清购物时间和购物的注意事项。
    （3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
    （4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。

  • 第17题：

    地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    下列关于错接的处理正确的有（　　）。
    A

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报

    B

    若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉

    C

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报

    D

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况

    E

    若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉


    正确答案： D,E
    解析：
    错接属于责任事故，需要分情况处理：①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报，经领导同意，地陪可不再交换旅游团（游客）。如果是地陪兼全陪，则应该交换旅游团（游客），并向游客道歉；②若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报，设法尽快交换旅游团（游客），并向游客实事求是地说明情况并诚恳地道歉。

  • 第19题：

    判断题
    地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    全陪人员的职责有（）
    A

    做好团队内部管理工作及与旅游目的地关系的协调工作

    B

    负责与组团社和地接社联络，做好旅行社各站的衔接工作

    C

    督促地接社严格执行旅游接待计划

    D

    维护游客生命财产安全处理好种类突发事件

    E

    耐心解答游客的问询，接受和处理游客的投诉


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游团在目的地停留期间，全陪要做好停留时的服务，以下选项不属于停留期间服务内容的是（）。
    A

    汇报旅游团情况，协助地陪工作

    B

    维护和保障游客安全

    C

    检查各站服务质量

    D

    做好转移途中的服务工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（　）。
    A

    核实旅游团行程

    B

    帮助游客检查落实行李事宜

    C

    带领游客上车

    D

    帮助游客提拿贵重行李

    E

    核实人数


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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