团队中有一名游客到达某地后要求离团活动，一般情况下导游员应如何处理？
题目
团队中有一名游客到达某地后要求离团活动，一般情况下导游员应如何处理？
相似考题
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第1题：
游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
正确答案:一般情况下导游员应予以协助，满足其要求，但首先必须征得领队和其他团友的同意，然后到旅行社办理入团手续；要求随团游客出示有效证件、填写表格，交纳费用。办妥手续后，游客的本地亲友就成为团队的一员，导游员应一视同仁。 -
第2题：
旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？
正确答案:立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。 -
第3题：
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
正确答案:了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。 -
第4题：
游客要求住单间，导游员应如何处理？
正确答案: 住双人间的游客要求住单间，如有空房，可予以满足，但必须向游客说明费用自理。 -
第5题：
个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
正确答案: 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。 -
第6题：
问答题有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？正确答案： 1.立即向旅行社领导汇报，再根据旅行社意见与领队协商该客人的退团事宜。
2.意见一致后，与票务公司联系，购买最近去美国的机票。
3.对客人家中的不幸表示同情，并做好稳定客人情绪的工作。
4.根据旅游合同和旅行社的相关规定，联系财务，退还余款。
5.如客人在集体签证中，需办理分离签证手续。
6.落实客人到机场的交通工具。
7.凭收据向客人收取为其办理回国手续所垫付的费用，并送行与告别。解析： 暂无解析 -
第7题：
判断题一名日本游客因某一要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由其自理。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？正确答案： 1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题一位台湾游客，随团抵某地后，要求离团单独活动，探视亲友，导游应如何处理？正确答案： （1）如果他的活动不影响团队整体计划，可以满足其要求，并提供必要的帮助。
（2）提醒其带上饭店店徽，不要在外过夜。
（3）记下游客要访问的人员姓名及地址。
（4）提醒游客记住晚餐时间及用餐地点。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（ ）。A配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B同意离团
C退回其剩下团费
D交由接待社处理
正确答案： C解析：
旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 -
第11题：
问答题团队中有一名游客到达某地后要求离团活动，一般情况下导游员应如何处理？正确答案： 如果旅游者在某地游览期间要求不随团行动而自由活动，导游员在确认其健康和行为能力的情况下，首先要了解其活动内容再决定是否同意其离团如果同意，还应予以必要的协助可以将团队用餐的地点和时间、团队回酒店的大致时间和导游员自己的联系方式告诉旅游者，并对其进行安全提醒；重要的是在旅游者离团前，要让其签好离团责任书，注明旅游者离团的原因、离团时间、离团地点以及离团期间的安全责任归属等内容，以规避旅游者离团期间旅行社的责任团队当天行程结束回到酒店后，导游员要与离团旅游者取得联系，关心其行踪解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？正确答案： 立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。解析： 暂无解析 -
第13题：
游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？
正确答案: 游客要求外出自费品尝风味，导游员应协助与有关餐厅联系订餐，订妥后如游客又决定不去了，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，说明如果不去用餐则必须赔偿餐厅损失费。 -
第14题：
导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？
正确答案:导游员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都首先要诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解；在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明；如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好；导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解；必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。 -
第15题：
一位台湾游客，随团抵某地后，要求离团单独活动，探视亲友，导游应如何处理？
正确答案: （1）如果他的活动不影响团队整体计划，可以满足其要求，并提供必要的帮助。
（2）提醒其带上饭店店徽，不要在外过夜。
（3）记下游客要访问的人员姓名及地址。
（4）提醒游客记住晚餐时间及用餐地点。 -
第16题：
旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
正确答案: 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
4.如仍查不到，应向旅行社报告。 -
第17题：
海外游客不管何原因要求提前离团回家，导游员都要在领导指示下协助游客（），但所需费用由游客自理。
- A、重订航班
- B、重签合同
- C、重订机座
- D、办理分离签证
- E、其他离团手续
正确答案:A,C,D,E -
第18题：
问答题在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？正确答案： 了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。A答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动
B耐心地做好解释工作
C劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用
D告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还
E明确告知不能中途离团
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？正确答案： 一般情况下导游员应予以协助，满足其要求，但首先必须征得领队和其他团友的同意，然后到旅行社办理入团手续；要求随团游客出示有效证件、填写表格，交纳费用。办妥手续后，游客的本地亲友就成为团队的一员，导游员应一视同仁。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？正确答案： 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
4.如仍查不到，应向旅行社报告。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题游客要求住单间，导游员应如何处理？正确答案： 住双人间的游客要求住单间，如有空房，可予以满足，但必须向游客说明费用自理。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？正确答案： 导游员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都首先要诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解；在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明；如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好；导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解；必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。解析： 暂无解析