旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？

题目

旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？

相似考题

1.游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（ ）。A．予以满足B．不接受其要求C．视情况而定D．不折不扣的兑现

2.旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？

3.旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？

4.地陪导游人员应通知司机（）A:旅游活动日程 B:旅游团情况 C:抵达的具体时间 D:旅游团名单 E:旅游者特殊要求

参考答案和解析
正确答案: （1）导游员应视情况而处理。
（2）一般情况下应与餐厅联系，在可能的情况下尽量予以满足；
（3）如果确有困难，导游员可以向旅游者说明情况，协助其自行解决。
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  • 第1题：

    旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。

    • A、以防错接
    • B、以防误会
    • C、以防漏接
    • D、以防空接

    正确答案:A

  • 第3题：

    旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短其在某地的逗留时间，遇到这种情况，导游员应如何处理？


    正确答案:抓紧时间，尽量保证计划内景点的游览；若确有困难，无法保证计划内所有景点的游览，应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览；如系提前离开，要及时通知下一站地接社（也可提醒旅行社有关部门与下一站地接社联系）；向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜；如实向旅游者说明情况，耐心做好解释工作以期得到旅游者的谅解；如果旅游者提出费用的退赔问题，导游员不可随便作出承诺，应当报告旅行社，按旅行社的意见进行答复。

  • 第4题：

    旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

    • A、误机
    • B、空接
    • C、漏接
    • D、错接

    正确答案:C

  • 第5题：

    朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理？


    正确答案: 1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
    2、如果团内没有，应立即与车站的行李处联系，请设法查找。
    3、如果找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
    4、地陪要做好善后工作，应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意，并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
    5、在旅途中，随时与有关方面联系询问查找进展情况。
    6、若行李找回，及时将找会的行李归还失主，如确定行李已丢失，由责任方出面向失主说明情况，并表示歉意。
    7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。

  • 第6题：

    问答题
    旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？

    正确答案： （1）地陪导游员应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；
    （2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。
    A

    误机

    B

    空接

    C

    漏接

    D

    错接


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）
    A

    若旅游协议里有规定，接待方旅行社应该早做安排

    B

    若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向餐厅交待清楚，尽量满足

    C

    如果旅游协议里没有规定，则不用理睬

    D

    根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（　　）。
    A

    予以满足

    B

    不接受其要求

    C

    视情况而定

    D

    不折不扣的兑现


    正确答案： A,D
    解析：
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者会提出饮食方面的特殊要求，这些特殊要求若在旅游协议书中有明文规定，接待方旅行社须早作安排并在接团前检查落实情况，不折不扣地兑现；若旅游团抵达后才提出，需视情况而定，一般情况下导游员应与餐厅联系，在可能情况下尽量满足，尊重个别旅游者的宗教信仰和生活习惯，如果确有困难，导游员可协助其自行解决。

  • 第10题：

    问答题
    旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短其在某地的逗留时间，遇到这种情况，导游员应如何处理？

    正确答案： 抓紧时间，尽量保证计划内景点的游览；若确有困难，无法保证计划内所有景点的游览，应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览；如系提前离开，要及时通知下一站地接社（也可提醒旅行社有关部门与下一站地接社联系）；向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜；如实向旅游者说明情况，耐心做好解释工作以期得到旅游者的谅解；如果旅游者提出费用的退赔问题，导游员不可随便作出承诺，应当报告旅行社，按旅行社的意见进行答复。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    旅游团抵达某地后，有旅游者提出希望自己的当地亲友随团活动。对此导游人员应该委婉拒绝。    (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐，导游员应怎么办？

    正确答案： 如果所提要求在接待计划中已有写明，地接社在订餐时应予以落实，地陪应该及时予以确认；如果是旅游者在用餐前1临时提出，地陪应立即与餐厅取得联系，尽量设法满足；如确有困难，地陪应向旅游者进行解释并表示歉意；必要时可协助旅游者自行解决用餐问题。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?


    正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
    (2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
    (3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

  • 第14题：

    旅游者要求转递物品，导游员应如何处理？


    正确答案:对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒；特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书，注明收件人姓名、详细地址、联系电话以及物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通讯地址；导游任务结束后，导游员要尽快将物品转交给收件人，并请收件人书面签收；请收件人签字盖章的同时务必签署收件日期；事毕，导游员要将委托书和收条一并交旅行社保管。

  • 第15题：

    以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。

    • A、旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
    • B、若在抵达后才提出特殊饮食的要求，应婉言拒绝
    • C、如果用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    • D、游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

    正确答案:D

  • 第16题：

    导游员收到旅游团晚点抵达的通知后，应该如何处理（）

    • A、可以先回去休息
    • B、继续等待直到旅游团抵达
    • C、一切按原计划执行
    • D、亲自核实，查明消息是否准确

    正确答案:D

  • 第17题：

    游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。

    • A、与领队、全陪交涉
    • B、予以婉拒
    • C、予以满足
    • D、视情况而定

    正确答案:D

  • 第18题：

    问答题
    一朝鲜旅游团来川旅游，抵达双流机场后，发现自己的行李丢失，地陪导游员应如何处理?

    正确答案： (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游者找回行李;
    (2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续，说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表，并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
    (3)如果找到行李，导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失，失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？

    正确答案： （1）导游员应视情况而处理。
    （2）一般情况下应与餐厅联系，在可能的情况下尽量予以满足；
    （3）如果确有困难，导游员可以向旅游者说明情况，协助其自行解决。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。
    A

    与领队、全陪交涉

    B

    予以婉拒

    C

    予以满足

    D

    视情况而定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（　　）。
    A

    说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

    B

    尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

    C

    说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

    D

    请领队（全陪）帮助旅游者解决


    正确答案： A
    解析：
    针对协议书上规定的：不折不扣予以满足；而对于游客在抵达后提出的，则应该积极协助解决。旅游团抵达后有人提出特殊的饮食要求，需视情况而定，一般是由导游人员与有关餐馆联系，在可能的情况下尽量予以满足；确有困难时，地陪可协助其解决。例如建议他到零点餐厅自己点菜，或带他到附近餐馆（最好是旅游定点餐馆）用餐，或购买相应的糕点，但应事先说明费用自理。

  • 第23题：

    单选题
    导游员收到旅游团晚点抵达的通知后，应该如何处理（）
    A

    可以先回去休息

    B

    继续等待直到旅游团抵达

    C

    一切按原计划执行

    D

    亲自核实，查明消息是否准确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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