领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。A、堵车原因B、客人原因C、各种由于不可抗力/不可控制因素D、旅行社原因

题目

领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。

  • A、堵车原因
  • B、客人原因
  • C、各种由于不可抗力/不可控制因素
  • D、旅行社原因
相似考题

1.因未达到约定人数不能出团的，组团社不得委托其他旅行社履行合同。()

2.如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）A、全家同意B、书面确认或录音C、口头同意D、原谅

3.行前说明会上，组团社应（）A、向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》B、向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解C、向旅游者承诺不包含额外强制消费D、相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯E、向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等

4.由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿

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  • 第1题：

    由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时，要向客人说明情况，去的客户签字同意。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由（）。

    • A、组团社和接待社商议确定，向游客说明
    • B、领队和境外商议确定，向游客说明
    • C、当地导游与游客商议确定，报组团社
    • D、领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可

    正确答案:D

  • 第3题：

    领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

    • A、组团社
    • B、领队、全陪
    • C、地接社
    • D、团长

    正确答案:B

  • 第5题：

    领队提出增加新的游览项目，导游员（）。

    • A、婉言拒绝，并说明双方应按合同行事
    • B、时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意
    • C、报告组团社，与境外旅行社商量后再议
    • D、时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用
    • E、时间不允许，则说明情况，耐心解释

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。

    • A、等到第二天通知客人
    • B、打电话先表示歉意，再说明情况
    • C、直接到客人房间通知
    • D、先告之领队，由领队出面处理

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪应（）。
    A

    与地陪协商解决

    B

    向领队解释说明日程已定不能改动

    C

    请领队征求全团旅游者的意见后合理处理

    D

    及时报告国内组团社


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。
    A

    等到第二天通知客人

    B

    打电话先表示歉意，再说明情况

    C

    直接到客人房间通知

    D

    先告之领队，由领队出面处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。
    A

    堵车原因

    B

    客人原因

    C

    各种由于不可抗力/不可控制因素

    D

    旅行社原因


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（　　）。
    A

    报告旅行社，查明原因

    B

    实事求是地向客人说明原委

    C

    主动向客人致歉

    D

    配合领队作出合理安排


    正确答案： C
    解析：
    若领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应该：①及时报告旅行社查明原因，以分清责任；②若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉；若是对方的责任，地陪不应责问领队，而应配合领队作出合理的安排。

  • 第11题：

    判断题
    领队从事领队业务，无须组团社委派。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在出国说明会上，领队应代表组团社向客人介绍行程、回答提问
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    领队从事领队业务，无须组团社委派。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中，代表组团社的领队起（）。

    • A、主导作用
    • B、协助作用
    • C、辅助作用
    • D、督促作用

    正确答案:A

  • 第15题：

    在出国说明会上，领队应代表组团社向客人介绍行程、回答提问


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

    • A、与地陪协商解决
    • B、向领队解释说明日程已定不能改动
    • C、请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
    • D、及时报告国内组团社

    正确答案:D

  • 第17题：

    在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（　）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    判断题
    因未达到约定人数不能出团的，组团社不得委托其他旅行社履行合同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    组团社应履行（）职责。
    A

    组团社应当向旅游者提供真实可靠的出国旅游服务信息，不得进行虚假宣传，报价不得低于成本价

    B

    组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同。旅游合同应当包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容。

    C

    组团社应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求，并对可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并采取有效措施，防止危害发生

    D

    组团社及其旅游团队的领队应当要求境外接待旅行社按照约定的团队活动计划安排旅游活动


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。
    A

    告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

    B

    拒绝，并说明此团不参加任何自费项目

    C

    报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调

    D

    告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
    A

    全家同意

    B

    书面确认或录音

    C

    口头同意

    D

    原谅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于组团社、地接社、履行辅助人的法律责任说法正确的有(    )。
    A

    由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿

    B

    由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由地接社、履行辅助人承担责任，组团社不承担责任

    C

    由于地接杜、履行辅助人的原因导致违约的，组团社承担连带责任

    D

    由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，组团社都需要承担连带责任

    E

    由于地接杜、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    领队提出增加新的游览项目，导游员（）。
    A

    婉言拒绝，并说明双方应按合同行事

    B

    时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意

    C

    报告组团社，与境外旅行社商量后再议

    D

    时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用

    E

    时间不允许，则说明情况，耐心解释


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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