如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）A、全家同意B、书面确认或录音C、口头同意D、原谅

题目

如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

  • A、全家同意
  • B、书面确认或录音
  • C、口头同意
  • D、原谅
相似考题

1.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由【 】共同负责。A．地陪和行李员B．领队和行李员C．地陪、全陪、领队和行李员D．全陪、地陪和行李员

2.离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪

3.旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。A．领队、全陪和行李员B．行李员C．全陪和行李员D．领队和行李员

4.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。A、地陪和行李员B、领队和行李员C、地陪、全陪、领队和行李员D、全陪、地陪和行李员

更多“如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立”相关问题

  • 第1题：

    因乘运人原因，行李未能与旅客随机到达，旅客行李延误到达后，乘运人应( )

    A.立即通知旅客领取

    B.按旅客要求，可直接送交旅客

    C.对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费

    D.对延误行李不收取保管费


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    行李员送来的行李单或行李卡应交给（）保管

    A:领队
    B:全陪
    C:地陪
    D:旅游者

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    因乘运人原因，行李未能与旅客随机到达，旅客行李延误到达后，乘运人应（）

    • A、立即通知旅客领取
    • B、按旅客要求，可直接送交旅客
    • C、对延误行李免费保管三天，旅客超过三天不领取行李则收保管费
    • D、对延误行李不收取保管费

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。

    • A、地陪、行李员
    • B、地陪、全陪、行李员
    • C、地陪、全陪、领队
    • D、地陪、全陪、领队、行李员

    正确答案:C

  • 第5题：

    如果游客的托运行李被损坏，领队要立即持（）与机场行李部门交涉。

    • A、行李牌
    • B、护照
    • C、签证
    • D、机票

    正确答案:A

  • 第6题：

    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间


    正确答案:正确

  • 第7题：

    送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）

    • A、领队
    • B、团长
    • C、旅游者
    • D、持机人员

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    如果确定行李已经遗失，应由（　　）向失主说明情况，表示歉意。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    旅行社领导


    正确答案： B
    解析：
    在中国境内丢失行李处理措施有：①冷静分析情况。如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错；如果抵达饭店后，发现旅游者行李丢失，问题可能出现在饭店内或者本地交接、运送行李过程中。②解决生活必须。就丢失行李事故向失主表示道歉，并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。③经常联系询问。经常经常与有关方面联系沟通询问行李查找进展情况。④诚恳赔礼道歉。如果行李找回要及时归还失主，如果确定行李已经遗失，则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意。⑤备齐索赔资料。帮助失主根据惯例向有关部门索赔。⑥写出书面报告。报告中要写清行李丢失的经过，原因，查找过程及失主和其他团员的反映等情况。

  • 第9题：

    单选题
    旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续填写（）
    A

    行李投运卡

    B

    行李交运卡

    C

    行李委托卡

    D

    行李保险卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）
    A

    领队

    B

    团长

    C

    旅游者

    D

    持机人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，此时地陪应采取的措施是：（　　）。
    A

    与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

    B

    查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李

    C

    如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻

    D

    如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报

    E

    带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续


    正确答案： B,C
    解析：
    如果抵达饭店后，旅游者未拿到自己的行李，在这种情况下，地陪应立即：①与全陪、领队一起首先在本团范围内寻找；②若团内没有，应同饭店行李部联系，请其设法查找，确认是否混入其他旅游团行李中；③若仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其了解旅行社行李员的行李运送情况，设法查找。

  • 第12题：

    单选题
    如果游客的托运行李被损坏，领队要立即持（）与机场行李部门交涉。
    A

    行李牌

    B

    护照

    C

    签证

    D

    机票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。

    A.领队
    B.团长
    C.旅游者
    D.持机人员

    答案：C
    解析：
    办理离站手续服务中要求，送出境旅游团，地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点、核实后协助将行李交给每位旅游者，由旅游者自己携带行李办理托运手续，必要时可协助旅游者办理购物退税手续。

  • 第14题：

    团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

    • A、行李员
    • B、主管
    • C、领班
    • D、领队

    正确答案:D

  • 第15题：

    为防止行李出现人为造成的意外情况，要请大家跟随领队一起到柜台，由（）亲自托运自己的行李并保管好行李票。

    • A、团中好友
    • B、领队
    • C、航空公司职员
    • D、本人

    正确答案:D

  • 第16题：

    旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续填写（）

    • A、行李投运卡
    • B、行李交运卡
    • C、行李委托卡
    • D、行李保险卡

    正确答案:B

  • 第17题：

    地陪应协助旅游者将行李放在指定位置，与领队、全陪核对行李件数无误后，移交给行李员


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当入境手续办完后，领队应带领旅游者到航空公司托运行李领取处认领行李。有的旅游者行李遗失，领队应协助失者做好的工作有（）。

    • A、向机场警务人员报警
    • B、与机场行李部门人员交涉
    • C、填写行李报失单
    • D、记下机场行李部人员姓名
    • E、记下机场行李部电话号码

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    列车行李员应向押运人员说明哪些事项？


    正确答案: （1）行李车内严禁吸烟；
    （2）不准打开或部分打开货仓门；
    （3）不得移动行李车内备品和装载行李、包裹；
    （4）不要靠近放射性物品。
    （5）不准在装载的行包上歇息，防止货物倒塌，造成人身伤害。

  • 第20题：

    单选题
    旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。
    A

    地陪和行李员

    B

    领队和行李员

    C

    地陪、全陪、领队和行李员

    D

    全陪、地陪和行李员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据公约定义，“行李灭失或损坏”不包括（）.
    A

    在运输或本应运输行李的船舶到达后的合理时间内，未能将该行李交还旅客而引起的经济损失，包括劳资纠纷引起的延误

    B

    在运输或本应运输行李的船舶到达后的合理时间内，未能将该行李交还旅客而引起的经济损失，不包括劳纠纷引起的延误

    C

    本应运输行李的船舶到达后的合理时间内，未能将该行李交还旅客而引起的经济损失，包括劳资纠纷引起的延误

    D

    本应运输行李的船舶到达后的合理时间内，未能将该行李交还旅客而引起的经济损失，不包括劳资纠纷引起的延误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
    A

    全家同意

    B

    书面确认或录音

    C

    口头同意

    D

    原谅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容