接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？
题目
接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？
相似考题
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第1题：
地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？
正确答案: （1）旅游团抵达前的服务安排；
（2）旅游团抵达后的服务；
（3）赴饭店途中的服务。 -
第2题：
下列对地陪职责说法不正确的是（）。
- A、地陪是接待旅行社的代表
- B、地陪是当地活动的组织者
- C、地陪在导游服务集体中起主导作用
- D、安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确答案:C -
第3题：
旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？
正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。 -
第4题：
全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？
正确答案: （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
（4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
（5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
（6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。 -
第5题：
地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？
正确答案: （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
（2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
（3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
（4）至少提前10分钟到达集合地点；
（5）核实清点实到人数；
（6）提醒注意事项；
（7）集合登车。 -
第6题：
地陪导游员要预先落实接待事宜，主要包括哪些内容？
正确答案: （1）核对日程安排表（电子行程单）；
（2）落实接待车辆；
（3）落实住房及用餐；
（4）了解落实运送行李的安排情况；
（5）了解不熟悉的参观游览点；
（6）核实旅游团（者）离开当地的出票情况；
（7）落实会见、宴请、风味餐、赠送礼品等其他计划内项目的安排情况；
（8）与全陪导游员联系；
（9）掌握有关单位和人员的联系电话。 -
第7题：
问答题接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？正确答案： （1）迎接服务；
（2）入店服务；
（3）核对、商定活动日程；
（4）参观游览服务；
（5）用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务。解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。 ( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第9题：
问答题地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？正确答案： （1）住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求；
（2）该团的特殊情况和注意事项，如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题地陪导游员要预先落实接待事宜，主要包括哪些内容？正确答案： （1）核对日程安排表（电子行程单）；
（2）落实接待车辆；
（3）落实住房及用餐；
（4）了解落实运送行李的安排情况；
（5）了解不熟悉的参观游览点；
（6）核实旅游团（者）离开当地的出票情况；
（7）落实会见、宴请、风味餐、赠送礼品等其他计划内项目的安排情况；
（8）与全陪导游员联系；
（9）掌握有关单位和人员的联系电话。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？正确答案： （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
（4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
（5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
（6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？正确答案： （1）旅游团抵达前的服务安排；
（2）旅游团抵达后的服务；
（3）赴饭店途中的服务。解析： 暂无解析 -
第13题：
地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
正确答案: （1）协助办理入住手续；
（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；
（4）宣布当日或次日的活动安排；
（5）处理旅游者进房有关问题；
（6）照顾行李进房；
（7）确定叫早时间。 -
第14题：
做为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?
正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数，检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损，然后交给行李员，填写行李托运卡;
(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台;
(4)检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还，集合游客上车，入座后，地陪应仔细清点人数，到齐后，再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。 -
第15题：
地陪导游员上团前要准备必备的工作物品，主要包括哪些？
正确答案: （1）电子导游证、胸卡、导游旗、扩音器、接站牌、旅行社标志、宣传资料、行李牌（行李标签）、通讯录等；
（2）按旅游团人数发放的物品，如旅游帽、导游图或其他旅游纪念品等。 -
第16题：
地陪导游员的送行服务一般包括哪几项工作？
正确答案: （1）致欢送辞；
（2）提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车；
（3）办理离站手续；
（4）与司机结账；
（5）完成后续工作。 -
第17题：
开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？
正确答案: （1）重申当日活动安排；
（2）做赴景点途中风光导游；
（3）简要介绍旅游景点；
（4）活跃车内气氛。 -
第18题：
地陪在返程服务中主要工作有哪些?
正确答案: 回顾当天活动;回答游客问询;如果不从原路返回，做沿途风光导游;宣布次日活动日程。 -
第19题：
问答题地陪导游员的送行服务一般包括哪几项工作？正确答案： （1）致欢送辞；
（2）提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车；
（3）办理离站手续；
（4）与司机结账；
（5）完成后续工作。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题开车后，地陪导游员要做好赴景点途中的服务，主要有哪些服务内容？正确答案： （1）重申当日活动安排；
（2）做赴景点途中风光导游；
（3）简要介绍旅游景点；
（4）活跃车内气氛。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题地陪导游员上团前要准备必备的工作物品，主要包括哪些？正确答案： （1）电子导游证、胸卡、导游旗、扩音器、接站牌、旅行社标志、宣传资料、行李牌（行李标签）、通讯录等；
（2）按旅游团人数发放的物品，如旅游帽、导游图或其他旅游纪念品等。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题全陪在游览过程中的服务主要包括（ ）。A核实计划安排
B协助领队工作
C协助地陪工作
D协调各方关系
E必要时代替地陪讲解
正确答案： D,E解析：
游览过程中的服务包括：①核实计划安排。②协助地陪工作。③协调各方关系：协调地陪与游客之间的关系；协调游客与游客之间的关系；协调领队和地陪的关系。 -
第23题：
问答题地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？正确答案： （1）协助办理入住手续；
（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；
（4）宣布当日或次日的活动安排；
（5）处理旅游者进房有关问题；
（6）照顾行李进房；
（7）确定叫早时间。解析： 暂无解析