参考答案和解析
正确答案: (1)地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目,如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等;
(2)若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜;
(3)地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台,提醒其及时与旅游者结清账目。
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  • 第1题:

    地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求,主要包括哪些内容?


    正确答案: (1)住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求;
    (2)该团的特殊情况和注意事项,如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。

  • 第2题:

    地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况,包括哪些内容?


    正确答案: (1)旅游团的团名、团号、电脑序号;
    (2)领队姓名与电话;
    (3)全陪姓名与电话;
    (4)旅游团种类;
    (5)旅游团等级;
    (6)旅游团费用结算方式。

  • 第3题:

    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

    • A、全陪
    • B、地陪
    • C、全陪和地陪
    • D、景点导游员

    正确答案:C

  • 第4题:

    做为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作?


    正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数,检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损,然后交给行李员,填写行李托运卡;
    (2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;
    (3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台;
    (4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还,集合游客上车,入座后,地陪应仔细清点人数,到齐后,再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

  • 第5题:

    地陪导游员要预先了解旅游团抵离本地情况,主要包括哪些内容?


    正确答案: (1)抵离时间;
    (2)所乘交通工具类型;
    (3)班次(车次);
    (4)使用的交通港(机场、车站、码头)的名称。

  • 第6题:

    问答题
    离开饭店前,地陪应做好哪些离店服务工作?

    正确答案: 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    送站前,地陪应首先同(  )商量旅游团离店时间。
    A

    旅游团领队

    B

    旅游团全陪

    C

    旅行车司机

    D

    饭店行李员


    正确答案: B
    解析:
    由于司机对路况比较熟悉,所以出发时间一般由地陪首先与司机来商定,然而为了安排得更合理,地陪还应与领队、全陪商议,商定后应及时通知旅游者。

  • 第8题:

    问答题
    旅游团离店前,地陪导游员要提醒哪些相关人员和部门结账?

    正确答案: (1)地陪应提醒、督促旅游者尽早与饭店结清有关账目,如洗衣费、长途电话费、食品饮料费等;
    (2)若旅游者损坏了客房设备,地陪应协助饭店妥善处理理赔事宜;
    (3)地陪应将旅游团离店时间及时通知饭店总台,提醒其及时与旅游者结清账目。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    地陪导游员办理离店服务一般包括哪几项工作?

    正确答案: (1)集中交运行李;
    (2)办理退房手续;
    (3)集合登车。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    做为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作?

    正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数,检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损,然后交给行李员,填写行李托运卡;
    (2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;
    (3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台;
    (4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还,集合游客上车,入座后,地陪应仔细清点人数,到齐后,再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    旅游团抵达前,地陪导游员应当做哪些服务安排?

    正确答案: (1)接团当天,确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;
    (2)与旅游车司机联系;
    (3)如配行李车,要与行李员联系;
    (4)到达接站地点后,再次核实航班(车次)抵达的准确时间;
    (5)持接站牌迎候旅游团。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况,包括哪些内容?

    正确答案: (1)旅游团的团名、团号、电脑序号;
    (2)领队姓名与电话;
    (3)全陪姓名与电话;
    (4)旅游团种类;
    (5)旅游团等级;
    (6)旅游团费用结算方式。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地陪导游员送行前如何与相关人员商定旅游团集合、出发时间?


    正确答案: (1)由于司机对路况比较熟悉,出发时间一般由地陪首先与司机来商定;
    (2)然而,为了安排得更合理,地陪还应与领队、全陪商议,商定后应及时通知旅游者。

  • 第14题:

    地陪导游员送走旅游团后,后续工作还有哪些?


    正确答案: (1)处理旅游团或旅游者的遗留问题;
    (2)上交票据、表单,并归还所借物品;
    (3)认真做好带团小结,实事求是地汇报情况;
    (4)按旅行社具体要求在规定时间内结账。

  • 第15题:

    旅游团离店时,担任清点行李任务的是()。

    • A、地陪、行李员
    • B、地陪、全陪、行李员
    • C、地陪、全陪、领队
    • D、地陪、全陪、领队、行李员

    正确答案:C

  • 第16题:

    旅游团抵达前,地陪导游员应当做哪些服务安排?


    正确答案: (1)接团当天,确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;
    (2)与旅游车司机联系;
    (3)如配行李车,要与行李员联系;
    (4)到达接站地点后,再次核实航班(车次)抵达的准确时间;
    (5)持接站牌迎候旅游团。

  • 第17题:

    离开饭店前,地陪应做好哪些离店服务工作?


    正确答案: 集中交运行李;办理退房手续;集合登车。

  • 第18题:

    单选题
    在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。
    A

    全陪

    B

    地陪

    C

    全陪和地陪

    D

    景点导游员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求,主要包括哪些内容?

    正确答案: (1)住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求;
    (2)该团的特殊情况和注意事项,如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    地陪导游员要预先了解旅游团成员的基本情况,包括哪些内容?

    正确答案: 包括人数(男性、女性、儿童数)、姓名、性别、国籍(省份、城市)、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    地陪导游员送行前如何与相关人员商定旅游团集合、出发时间?

    正确答案: (1)由于司机对路况比较熟悉,出发时间一般由地陪首先与司机来商定;
    (2)然而,为了安排得更合理,地陪还应与领队、全陪商议,商定后应及时通知旅游者。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    地陪导游员要预先了解旅游团抵离本地情况,主要包括哪些内容?

    正确答案: (1)抵离时间;
    (2)所乘交通工具类型;
    (3)班次(车次);
    (4)使用的交通港(机场、车站、码头)的名称。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    旅游团离店时,担任清点行李任务的是()。
    A

    地陪、行李员

    B

    地陪、全陪、行李员

    C

    地陪、全陪、领队

    D

    地陪、全陪、领队、行李员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析