营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象在心理学上的解释是（）A、人不能同时做两件事B、心算不熟练C、元注意水平低D、短时记忆易被输入的信息替代而丧失

题目

营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象在心理学上的解释是（）

  • A、人不能同时做两件事
  • B、心算不熟练
  • C、元注意水平低
  • D、短时记忆易被输入的信息替代而丧失
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1.右手打乒乓球的技能也将促进左手技能的掌握，这种现象在心理学上称为__________ 。

2.顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()

3.因为老师不在,班上很多同学都在吵闹,连平时比较遵守纪律的学生也不例外。这种行为在心理学上解释为()A、接受B、从众C、认同D、暗示

4.在技能形成过程中，练习中出现进步的暂时停顿现象，在心理学上称为__________。

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  • 第1题：

    收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()


    参考答案：√

  • 第2题：

    技能形成过程中，练习的成绩时而上升、时而下降，这种现象在心理学上称为（ ）

    A.不稳定现象
    B.不协调现象
    C.起伏现象
    D.高原现象

    答案：C
    解析：
    技能形成过程中，练习的成绩时而上升、时而下降的现象称为起伏现象。高原现象是指练习中期出现的练习成绩暂时停顿甚至下降的现象。

  • 第3题：

    下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）

    • A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
    • B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
    • C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
    • D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

    正确答案:B

  • 第4题：

    在技能形成过程中，练习中出现进步的暂时停顿现象，在心理学上称（）

    • A、抑制现象
    • B、挫折现象
    • C、高原现象
    • D、消退现象

    正确答案:C

  • 第5题：

    在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    古人日：“人芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这种现象在心理学上叫做（）

    • A、实践活动的影响
    • B、适应
    • C、感觉对比
    • D、感觉的相互作用

    正确答案:B

  • 第7题：

    生日宴会上，小朋友听到一首《生日快乐》这首乐曲时，就知道自己曾经唱过，这种记忆现象在心理学上叫做（）。

    • A、再认
    • B、识记
    • C、回忆
    • D、保持

    正确答案:A

  • 第8题：

    营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）

    • A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失
    • B、人不能同时做两件事
    • C、营业员要有很强的责任心
    • D、营业员的心算不熟练

    正确答案:A

  • 第9题：

    营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。

    • A、不要
    • B、要

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    生日宴会上，小朋友听到一首《生日快乐》这首乐曲时，就知道自己曾经唱过，这种记忆现象在心理学上叫做（）。
    A

    再认

    B

    识记

    C

    回忆

    D

    保持


    正确答案： D
    解析： 完整的记忆环节包括识记、保持和恢复，上述题干明显是恢复的阶段，恢复义分为再认和回忆，再认指识记过的事物重新出现，感到熟悉，确知以前感知或经历过，题干听到曲子后想起，所以选择A。

  • 第11题：

    单选题
    营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）
    A

    短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失

    B

    人不能同时做两件事

    C

    营业员要有很强的责任心

    D

    营业员的心算不熟练


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    古人日：“人芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这种现象在心理学上叫做（）
    A

    实践活动的影响

    B

    适应

    C

    感觉对比

    D

    感觉的相互作用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    技能形成过程中，练习的成绩时而上升、时而下降，这种现象在心理学上称为（ ）
    A、不稳定现象
    B、不协调现象
    C、起伏现象
    D、高原现象


    答案：C
    解析：
    技能形成过程中，练习的成绩时而上升、时而下降现缘称为起伏现象，故选C。

  • 第14题：

    “人芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这种现象在心理学上属于（ ）

    A.感觉适应
    B.嗅觉适应
    C.嗅觉感受性下降
    D.嗅觉感受性增强

    答案：A,B,C
    解析：
    感觉适应是指刺激物持续作用于感受器而使其感受性发生变化的现象。感觉适应分为视觉、听觉、嗅觉、肤觉等方面的适应。题干所述是感觉适应中的嗅觉适应。嗅觉适应香臭后，嗅觉的感受性下降。

  • 第15题：

    营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）

    • A、努力发现优点
    • B、把握适当时机
    • C、在交谈中赞美对方
    • D、使用自然不夸张的语言

    正确答案:B

  • 第16题：

    会弹钢琴的人学习其他键盘乐器较容易，这种现象在心理学上称为（）

    • A、定势
    • B、正迁移
    • C、固着
    • D、负迁移

    正确答案:B

  • 第17题：

    古人日：“人芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这种现象在心理学上叫做（）

    • A、实践活动的影响
    • B、感觉适应
    • C、感觉对比
    • D、感觉的相互作用

    正确答案:B

  • 第18题：

    在技能形成过程中，练习中期出现进步的暂时停顿现象，在心理学上称为（）。

    • A、抑制现象
    • B、挫折现象
    • C、高原现象
    • D、低谷现象

    正确答案:C

  • 第19题：

    小颖在学习英语过程中.经常会觉得自己陷入了“怪圈”不会再进步了，甚至觉得自己突然退步了。这种现象在心理学上称为（）

    • A、挫折现象
    • B、回退现象
    • C、抑制现象
    • D、高原现象

    正确答案:D

  • 第20题：

    在找零交给顾客前，还要（）一次。

    • A、心算
    • B、口算
    • C、复核
    • D、心算、口算、复核

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。
    A

    不要

    B

    要


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在心算“38乘以16等于多少”的题目时，个体会不自觉地放慢脚步，这种注意现象可以用下列选项中的哪个注意模型加以说明？（　　）。
    A

    衰减器模型

    B

    反应选择模型

    C

    资源分配模型

    D

    过滤器模型


    正确答案： B
    解析：
    资源分配模型认为注意是一种非常有限的认知资源，所以若执行一项任务时分配给较多的资源，这项作业便得到改善，但完成另一项任务时就会受到资源的限制。在做心算时，分配给走路的资源就会减少，所以人会放慢脚步。

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