遇到乘客不适时，应提供（）帮助或拨打救助电话。 A、人道的B、必要的C、选择的

题目

遇到乘客不适时，应提供（）帮助或拨打救助电话。 

  • A、人道的
  • B、必要的
  • C、选择的
相似考题

1.遇到乘客身体不适，下列做法不正确的是（）。A、提供必要的帮助B、拨打求助电话C、让乘客下车D、想办法处置

2.营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。A、不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车B、加大油门，频繁变线，争取时间C、选择最快捷的线路行驶D、积极配合，设法提供帮助

3.当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

4.出租汽车驾驶员在营运途中发生或遇到的突发情况如孕妇分娩、乘客突发疾病、事故受伤者等，应积极主动救助，发扬救死扶伤的人道主义精神。（）

更多“遇到乘客不适时，应提供（）帮助或拨打救助电话。 A、人道的B、必要的C、选择的”相关问题

  • 第1题：

    遇到火灾，拨打“119”火警电话时，应注意哪些事项？


    正确答案: 应讲清失火的地名、街道名或小区名以及门牌号。

  • 第2题：

    司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）

    • A、微笑地问候
    • B、让他们先上车
    • C、耐心等候他们入座后，再启动
    • D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去
    • E、烦请其他乘客为他们让座
    • F、提供必要的帮助

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    需要紧急医疗救助时，拨打哪个电话？


    正确答案:需要紧急医疗救助时，拨打120.

  • 第4题：

    遇到乘客对本人的服务不满时，应及时向就近车站工作人员求助，可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。


    正确答案:首问负责制

  • 第6题：

    巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:D

  • 第7题：

    网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

    • A、让乘客下车
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院

    正确答案:A

  • 第8题：

    运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。

    • A、假装没看见不知情
    • B、要求乘客立即下车，免得连累自己
    • C、加速至目的地，把乘客丢下不管
    • D、协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

    正确答案： 首问负责制
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    遇到火灾，拨打“119”火警电话时，应注意哪些事项？

    正确答案： 应讲清失火的地名、街道名或小区名以及门牌号。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列应急服务中说法错误的是（）。
    A

    发现走失的儿童，应带领其至安全的场所，并通过广播等方法联系其监护人或报警

    B

    接到失散人员的求助，应通过全线广播帮助寻找

    C

    如找到乘客的物品，应暂时代为保管，并尽快寻找失主

    D

    当遇到乘客身体不适时，应进行简单的救治或拨打130等救助电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    事件现场员工应进行及时而安全的医疗救助，对于重伤、群伤的应立即拨打“120”救护电话。对于轻伤的，主动询问乘客是否要求“120”急救并在明确其意愿后拨打“120”救护电话。原则上送医过程中，车站不陪同，不垫付医疗费用，若要垫付，事件现场负责人需经（）同意后方可按照权限垫付。
    A

    保险理赔专员

    B

    安全部客伤专员

    C

    部门领导

    D

    站务中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列应急服务中说法错误的是（）。

    • A、发现走失的儿童，应带领其至安全的场所，并通过广播等方法联系其监护人或报警
    • B、接到失散人员的求助，应通过全线广播帮助寻找
    • C、如找到乘客的物品，应暂时代为保管，并尽快寻找失主
    • D、当遇到乘客身体不适时，应进行简单的救治或拨打130等救助电话

    正确答案:B

  • 第14题：

    遇到呼吸、心跳骤停的伤病员应首先拨打120急救电话。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    执行区间乘客疏散应急预案时，车站工作人员应准备好急救箱，在车站（）处协助疏散乘客，如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。

    • A、电客车上
    • B、联络通道
    • C、端门
    • D、应急门

    正确答案:C

  • 第16题：

    遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况（）。

    • A、“先生/小姐，请问您身体不舒服吗？有什么需要我们帮助？”并倾身作安抚状
    • B、如乘客确认身体不适，需询问乘客是否需要进一步的帮助，可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息
    • C、如乘客身体不适情况紧急严重，需马上汇报车控室，征求乘客意见后拨打120急救电话
    • D、不属于自己的职责，要以安检工作第一的原则

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:D

  • 第18题：

    当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。

    • A、网点负责人
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、保安

    正确答案:B

  • 第19题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）

    • A、尽量平稳驾驶
    • B、拨打求助电话
    • C、就近送达医院
    • D、让乘客下车

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    遇到呼吸、心跳骤停的伤病员应首先拨打120急救电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）
    A

    微笑地问候

    B

    让他们先上车

    C

    耐心等候他们入座后，再启动

    D

    劝阻他们不要到双层巴士的上层去

    E

    烦请其他乘客为他们让座

    F

    提供必要的帮助


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    遇到乘客对本人的服务不满时，应及时向就近车站工作人员求助，可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    不定项题
    关于吴某与客户电话联系的说法，正确的是()。
    A

    吴某应保持或激发客户的好奇心

    B

    可以谈价格

    C

    吴某应按照自己工作时间的安排选择拨打跟踪服务电话的时间

    D

    在电话里遇到异议，应尽量处理好，以免造成不良影响


    正确答案： D
    解析：

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