服务语言宜采用（）。 A、广东话B、东北话C、普通话

题目

服务语言宜采用（）。 

  • A、广东话
  • B、东北话
  • C、普通话
相似考题

1.服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。()此题为判断题(对，错)。

2.构音检查语音标准音为A.北京话 B.东北话 C.普通话 D.闽南话 E.受检者方言

3.按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右

4.邮政员工应使用()语言为客户服务。A.话务员较擅长的语言B.标准普通话C.英语D.当地方言

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。

    • A、广东话
    • B、外语
    • C、普通话
    • D、方言

    正确答案:C

  • 第2题：

    广东话中的“老豆”是指普通话中的哪种称谓？


    正确答案: 父亲

  • 第3题：

    广东话中的“老豆”是指普通话中的哪种称谓？（）

    • A、祖父
    • B、父亲
    • C、老头
    • D、大爷

    正确答案:B

  • 第4题：

    服务语言提倡使用普通话，（）必须使用普通话。

    • A、开口欢迎词
    • B、送别语
    • C、提示回零
    • D、引导车辆

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

    • A、语言清晰
    • B、口齿清晰
    • C、简单明了
    • D、口齿淋漓

    正确答案:B

  • 第6题：

    构音检查语音标准音为（）

    • A、北京话
    • B、东北话
    • C、普通话
    • D、闽南话
    • E、受检者方言

    正确答案:C

  • 第7题：

    客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.

    • A、理解员工语言习惯，降低客户服务难度
    • B、提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
    • C、员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    广东话中的“老豆”是指普通话中的哪种称谓？

    正确答案： 父亲
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    构音检查语音标准音为（）
    A

    北京话

    B

    东北话

    C

    普通话

    D

    闽南话

    E

    受检者方言


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    普通话是以（）为基础构成的。
    A

    北方话

    B

    天津话

    C

    东北话

    D

    河南话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
    A

    语言清晰

    B

    口齿清晰

    C

    简单明了

    D

    口齿淋漓


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.

    • A、外语
    • B、普通话
    • C、服务用语
    • D、问候语

    正确答案:C

  • 第14题：

    现在使用的“标准上海话”，实质是（）和苏州、无锡话的混合物。

    • A、宁波话
    • B、天津话
    • C、东北话
    • D、广东话

    正确答案:A

  • 第15题：

    迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

    • A、家乡话 
    • B、广东话 
    • C、普通话 
    • D、方言

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列不属于服务语言要求的是（）

    • A、大声说话
    • B、礼貌用语
    • C、使用普通话
    • D、注意语调 

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据有关部门的规定，话务员必须使用（）。

    • A、地方方言
    • B、英语
    • C、普通话
    • D、广东话

    正确答案:C

  • 第18题：

    国家推广全国通用的（）。

    • A、普通话
    • B、北京话
    • C、广东话
    • D、湖南话

    正确答案:A

  • 第19题：

    国家推广全国通用的是（）。

    • A、普通话
    • B、北京话
    • C、广东话
    • D、湖南话

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

    • A、语言亲切
    • B、语调适中
    • C、语气平和
    • D、提倡讲普通话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    国家推广全国通用的是（）。
    A

    普通话

    B

    北京话

    C

    广东话

    D

    湖南话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。
    A

    语言亲切

    B

    语调适中

    C

    语气平和

    D

    提倡讲普通话


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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