临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。

题目

临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理()此题为判断题(对，错)。

2.临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()此题为判断题(对，错)。

3.遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。A对B错

4.业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    临柜人员办理业务时发现假币如何处理？


    正确答案: 在办理业务时发现假币，应由两名以上人员当面予以收缴。对假人民币纸币，当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。

  • 第3题：

    临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。

    • A、约时办理
    • B、下一班次
    • C、继续办理
    • D、礼貌拒绝

    正确答案:C

  • 第4题：

    当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？


    正确答案: 您好，请问办理什么业务？（不允许“说别进来了，下班了”等）

  • 第6题：

    简述邮政代理保险、基金网点上下班或营业结束办理现金轧账业务处理流程。


    正确答案: 交接班时，交班人和接班人应根据轧账单上的金额在综合柜员的监督下进行现金交接（１分）。营业结束，综合柜员根据现金轧账单上的金额与柜员办理交接手续（１分）。柜员之间的交接要登记交接班登记簿，柜员与综合柜员的交接要登记现金登记簿（１分）。若发现账实不符，应查找原因，登记差错登记簿，并严格按规定办理，不得隐匿不报。交接班时交班人应将尾箱现金轧平上缴后，执行签退，接班人应重新签到。（１分）

  • 第7题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    实行柜员制的营业网点，分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理（）。

    • A、对公、储蓄等临柜业务，保管部分印章
    • B、对公、储蓄等临柜业务，保管全部印章

    正确答案:A

  • 第9题：

    《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于临柜业务印章以下说法正确的是（）。
    A

    未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用

    B

    未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。

    C

    未办理交接手续的临柜业务印章可以交行长使用

    D

    未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
    A

    不拒

    B

    不躁

    C

    不予受理

    D

    认真受理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    实行单人临柜的出纳岗位，办理大额现金收付款业务时，应确保（）；实行双从临柜的出纳岗位，应监督经办复核人员按照各自的（）和（）办理业务。（）

    • A、负责人复核；流程、制度
    • B、换人复核；职责、程序
    • C、业务经理复核；规定、方法
    • D、互相复核；职责、规定

    正确答案:B

  • 第15题：

    遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。

    • A、不拒
    • B、不躁
    • C、不予受理
    • D、认真受理

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。

    • A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管
    • B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务
    • C、应急业务处理期间应停止使用支付密码
    • D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于临柜业务印章以下说法正确的是（）。

    • A、未办理交接手续的临柜业务印章可以交他人使用
    • B、未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用。
    • C、未办理交接手续的临柜业务印章可以交行长使用
    • D、未办理交接手续的临柜业务印章可以交上级行使用

    正确答案:B

  • 第20题：

    下班时仍有等候办理业务的客户，可礼貌地请其改日再来办理。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。
    A

    应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管

    B

    应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务

    C

    应急业务处理期间应停止使用支付密码

    D

    营业网点应集中设立办理应急业务的窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    临柜人员办理业务时发现假币如何处理？

    正确答案： 在办理业务时发现假币，应由两名以上人员当面予以收缴。对假人民币纸币，当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实行单人临柜的出纳岗位，办理大额现金收付款业务时，应确保（）；实行双从临柜的出纳岗位，应监督经办复核人员按照各自的（）和（）办理业务。（）
    A

    负责人复核；流程、制度

    B

    换人复核；职责、程序

    C

    业务经理复核；规定、方法

    D

    互相复核；职责、规定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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