遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。A对B错
题目
A对
B错
相似考题
更多“遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。”相关问题
-
第1题：
营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
正确答案:客户接待室 -
第2题：
临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。
正确答案:错误 -
第3题：
临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。
- A、约时办理
- B、下一班次
- C、继续办理
- D、礼貌拒绝
正确答案:C -
第4题：
遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。
正确答案:错误 -
第5题：
因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
正确答案:错误 -
第6题：
机动车行经人行横道时，应当（）；遇行人正在通过人行横道，应当（）。
- A、照常行驶；减速行驶
- B、减速行驶；减速行驶
- C、照常行驶；停车让行
- D、减速行驶；停车让行
正确答案:D -
第7题：
出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。
正确答案:存款必收，取款不付 -
第8题：
遇法定节假日，照常办理国债托管账户开户、国债提前兑付等业务，如法定节假日为发行期，还应办理国债发行业务。
正确答案:正确 -
第9题：
下班时仍有等候办理业务的客户，可礼貌地请其改日再来办理。
正确答案:错误 -
第10题：
判断题遇法定节假日，照常办理国债托管账户开户、国债提前兑付等业务，如法定节假日为发行期，还应办理国债发行业务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？正确答案： （一）认真审核凭证、凭单各要素，严格坚持核对凭单、存单（折、卡）、存款正确无误。
（二）严格执行现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户（即先记转出账户，后记转入账户）。
（三）清点客户现金、交付客户现金必须当面点清。
（四）为了防止冒领、误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名、金额再办理。
（五）在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应即退交原经办人更正。
（六）每办完一笔业务后，相关营业人员应在账、证、单、折等的规定处加盖名章，以明确责任。凭证上应盖的各类章戳必须齐全，必须使用业务专用章戳。
（七）各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，但营业人员不准代填。如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。
（八）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交、接班手续，对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。正确答案： 客户接待室解析： 暂无解析 -
第13题：
临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。
正确答案:正确 -
第14题：
关于应急业务营业时间，以下说法正确的是（）。
- A、营业日周一至周五，法定节假日照常办理
- B、结算日遇周末和法定节假日均顺延至其后的第一个营业日
- C、业务办理时间为9：00～17：00，17点以后仅提供业务查询
- D、丙类成员办理应急业务时，可自行填写应急凭单
正确答案:B,C -
第15题：
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
正确答案:错误 -
第16题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
正确答案:正确 -
第17题：
供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。
正确答案:错误 -
第18题：
客户在办理业务时发现客户资料证件类型为禁用，正确处理方式（）
- A、用店长工号为客户改资料
- B、派业务协作单后台数据修改，帮客户改为正确类型，再办理
- C、先不处理，让客户凭密码办理业务
正确答案:B -
第19题：
营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？
正确答案: （一）认真审核凭证、凭单各要素，严格坚持核对凭单、存单（折、卡）、存款正确无误。
（二）严格执行现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户（即先记转出账户，后记转入账户）。
（三）清点客户现金、交付客户现金必须当面点清。
（四）为了防止冒领、误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名、金额再办理。
（五）在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应即退交原经办人更正。
（六）每办完一笔业务后，相关营业人员应在账、证、单、折等的规定处加盖名章，以明确责任。凭证上应盖的各类章戳必须齐全，必须使用业务专用章戳。
（七）各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，但营业人员不准代填。如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。
（八）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交、接班手续，对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。 -
第20题：
客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
正确答案: （1）应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户；
（2）如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。 -
第21题：
《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。
正确答案:错误 -
第22题：
填空题出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。正确答案： 存款必收，取款不付解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题关于应急业务营业时间，以下说法正确的是（）。A营业日周一至周五，法定节假日照常办理
B结算日遇周末和法定节假日均顺延至其后的第一个营业日
C业务办理时间为9：00～17：00，17点以后仅提供业务查询
D丙类成员办理应急业务时，可自行填写应急凭单
正确答案： A,D解析： 暂无解析