临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()此题为判断题(对，错)。

题目
临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候办理业务的客户,可通知客户第二天来办理()此题为判断题(对，错)。

2.关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

3.关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

4.在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。判断对错

更多“临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。() ”相关问题

  • 第1题：

    柜员临时离柜台时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并向下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是（）。


    A.应尽量满足客户需求，同意该客户的要求
    B.认为此邀请不合理，严词拒绝
    C.向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
    D.若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是（ ）。

    A．应尽量满足客户需求，同意该客户的要求

    B．认为此邀请不合理，严词拒绝

    C．向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D．若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户


    正确答案：C

  • 第5题：

    临下班时，对正在处理中的业务应办理完后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，应（）。

    A约时办理

    B下一班次

    C继续办理

    D礼貌拒绝


    C
    略

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