严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。A、国家电网公司B、物价部门C、省电力公司D、地市-供电公司
题目
严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
- A、国家电网公司
- B、物价部门
- C、省电力公司
- D、地市-供电公司
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第1题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:C -
第2题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B -
第3题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费发票内容有异议的情况，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、服务申请—定量定比调整
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:D -
第4题：
国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。
正确答案:错误 -
第5题：
基本电费是根据用电客户变压器的容量或最大需量和国家批准的（）计收的电费。
- A、大工业电价
- B、农业电价
- C、阶梯电价
- D、基本电价
正确答案:D -
第6题：
《中华人民共和国电力法》规定，国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（）确定。
- A、国家电网公司
- B、国务院
- C、省级电力公司
- D、物价行政主管部门
正确答案:B -
第7题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当严格执行国家电价政策，按照（），依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。
- A、国家核准电价
- B、政府指导价
- C、地方核准电价
- D、市场交易价
正确答案:A,D -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议，需要核实的情况，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、服务申请-定量定比调整
- C、建议-营业业务-电价电费
- D、意见-供电业务-营业收费-收费标准
正确答案:D -
第9题：
严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
- A、国家电网公司
- B、物价部门
- C、省电力公司
- D、地（市）供电公司
正确答案:B -
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、营业投诉-电费电价-电费
- B、供电业务-抄表收费-电费发票
- C、营业投诉-业务收费-收费项目
- D、供电业务-抄表收费-电价电费
正确答案:C -
第11题：
《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
- A、电价
- B、电量
- C、收费标准
- D、服务程序
正确答案:A,C,D -
第12题：
单选题趸售供电企业的转售电价，应当执行国家规定的本地区的（ ）。[2005年真题]A直供电价
B趸售电价
C直供电价加上供电费用
D折扣电价
正确答案： B解析：
电力部门一般不发展趸售，目的在于集中管理，减少中间环节。在特殊情况下必须采取趸售方式的，按供电的隶属关系分别由电管局或省级电力部门批准，并且只趸售到县一级，不得层层趸售。转售单位的转售电价，应当执行国家规定的本地区直供电价，不得以任何方式层层加码。 -
第13题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位应规范电价执行管理，按照国家价格政策规定严格执行（）以上价格管理部门批准的电价。
- A、县级
- B、市级
- C、省级
- D、公司部门
正确答案:C -
第14题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第15题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电反映其曾在多次反映过对阶梯电价的执行有异议，但一直没有工作人员给其回复处理结果，并其表示对该工作人员让其去营业厅打印明细表示不认可，要求电力公司相关部门尽快调查核实并给其回复，派发（）业务。
- A、营业投诉-电价电费-电费
- B、营业投诉-业务收费-收费标准
- C、营业投诉-电价电费-电价
- D、营业投诉-电价电费-收费项目
正确答案:C -
第16题：
《电力法》第四十一条：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（）确定。
- A、国家电网公司
- B、国务院
- C、省级电网公司
- D、地方电网公司
正确答案:B -
第17题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第18题：
《供电监管办法》规定，电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管，供电企业不得（）。
- A、自定电价
- B、擅自变更电价
- C、擅自在电费中加收或者代收国家政策规定的费用
- D、自立收费项目
正确答案:A,B,D -
第19题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、服务申请—定量定比调整
- C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:C -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第21题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第22题：
供电所要严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
- A、国家电网公司
- B、物价部门
- C、省电力公司
- D、地（市）供电公司
正确答案:B -
第23题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业（且未及时更正），应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:A